金牌好店长课程黑龙江电信郎亮.pdf

门店管理课程之 做一名会管理的 金牌好店长 主讲：黑龙江电信 郎亮 课堂要求-1 关闭手机 善于思考 你能做到 遵守时间 积极参与 做 一 名 “ 四 懂 ” 的 金 牌 好 店 长 主讲：黑龙江电信 郎亮 课堂要求-2 心态归零-空杯心态 古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位 德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时， 他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？ 后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。 可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。 他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里 倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅 师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里 求教？这就是“空杯心态”的起源。 做 一 名 “ 四 懂 ” 的 金 牌 好 店 长 主讲：黑龙江电信 郎亮 课堂目标 由“服务型店长”到“销售型店长”再到“经营型店长”三级跳！ 做 一 名 “ 四 懂 ” 的 金 牌 好 店 长 主讲：黑龙江电信 郎亮 第一章 懂自己—准确定位 第二章 懂销售—会说会做 第三章 懂管理—知人善任 目录 第四章 懂经营—盈利高手 01 正确认识、准确定位-1 店铺的最高管理者称为店长，其工作内容类似于交响乐的总指挥，既 定义 要按照乐谱正确指挥各部分，还有协调全体成员的演奏。  店长是店铺的灵魂，对店内经营管理质量的好坏直接影响到整个店 重要性 铺的盈利水平。 店长是店铺的中流砥柱，肩负着为顾客提供优质商品和服务，为店员 使命 创造快乐工作氛围，为店铺盈利的重任。 做 一 名 “ 四 懂 ” 的 金 牌 好 店 长 主讲：黑龙江电信 郎亮 01 正确认识、准确定位-2  原始性的经营 自然性的导购 导购员、店长、店面经营与管理 既是威胁，又是机会  职业化的店长 是终端的灵魂人物 是经销商的经理人 是终端竞争的稀缺资源 是比公司的渠道人员还重要 是店长自我实现的最好归宿 做 一 名 “ 四 懂 ” 的 金 牌 好 店 长 主讲：黑龙江电信 郎亮 02 店长应该具有的心态和四力-1 三心两意的心态 自信 心 责任 意志 店长 心