《理算流程及注意事项1》新员工培训课件.pptVIP

流程图 登录系统 查询流程图 报案界面 定损界面 平级移交 车辆索赔清单 客户信息采集、领款人信息登记 修改查勘信息 修改立案信息 生成赔款计算书 提交核赔 理算基本流程 流程查询 通过“车牌号/保单号/报案号/发动机号/车架号/被保险人名字”查询案件 点击报案号后，到了单证收集界面，并且打开流程图。 打开流程图，确认查勘、立案、定损及其他环节是否完成 查看留言 进入界面后，可以先查看留言，看是否有重要的信息 报案登记 点击报案，获取客户的报案信息、保单信息、出险地点信息、驾驶员信息 点开报案信息 查看事故原因、发生时间和经过 点击保单信息，核对出险时驾驶员与当事人是否一致、本车车牌号、本车发动机号、出险时间是否在保险期内，注意被保险人所保的险别种类。 查看照片 查看上传的资料中是否有事故现场，并且车损痕迹是否吻合，客户的驾驶证和行驶证是否在有效期内，事故责任认定书、车牌车架号、身份证、银行卡等所需材料。 点击流程图中的车辆定损 查看定损金额，取（定损、核损、报价）三者最小值，如果是有三者车，也要点开定损界面，查看车损金额 平级移交 核对完毕信息，可以进行理算，平级移交到自己名下。在平级移交中输入此案件的报案号，输入报案号之后输入移交的员工代码，确认提交任务。 单证收集 点击报案号，进入单证收集界面 车辆索赔清单 正确勾选客户材料信息 客户信息收集和领款人信息登记 正确录入并且核对客户信息，确保信息准确。 如果系统里面有顾客的具体联系方式，身份证和银行卡等信息，可以再核对一遍，如果没有，就要手动输入。 修改查勘 1、选择赔案类别赔案类别的选择案类别的选择 2、查勘估损金额和施救费用的录入 3、是否有免赔条件 修改立案 1、在立案信息中添加施救费等费用 2、修改里面的免赔条件，事故类型等信息 修改立案 生成理赔计算书 在单证收集页面，先算交强险赔款，然后算商业险赔款。 生成理赔计算书 在生成计算书之前，要自己先算好赔款金额 交强险的计算 生成赔款计算书 商业险计算 核对金额，准确无误后提交给核赔人员