优秀话术.doc

客户说：我再想想，先看看合同吧 TSR：先生（小姐），合同给您送过去了，大老远的也是有成本的，您首先呢在电话里先听明白咱们这个保障，感觉合适，然后我这边保证合同上写的和我为您介绍的没有任何出入，您看了合同后签字就可以了。因为咱们都是成年人，不玩那种游戏，随便什么都同意给咱们送来，您说是吧？您听我的介绍，不明白就问我，咱们都没有问题了再出合同，我们也要为您的权益负责人啊！ ? 客户：你们分红怎么分 打个比方，比如您一共在我们这里存5万块钱，我们按照低档红利计算，您20年后大约可以取回小7万块钱呢！这个是按照低档红利算的，但是红利这个确实是不确定的，您最终能拿到多少，只能在20年后才知道，我只是给您一个概念而已。（黑字部分一定要说，不说的话就会扣钱！！！） ? 客户：你们这种活动一般不都是有人过来介绍的吗？ 1.我们这个活动是由公司内勤联系通知的，人员流动小，服务质量优质，您不用担心20年间的服务问题 2.其次，我们的通话都有录音，作为凭证留存20年以上，保障您的个人权益。 ? 客户：别的公司产品好，或者别的公司比你们便宜 同业公司的产品我们也研究过，他们对大病进行赔付一般需要满足两个条件： 1.所患现有疾病必须是依现代医疗技术无法治愈的；（而现在部分重大疾病是经过治疗并调养，可以治愈和恢复的） 2.根据医院及临床经验，平均存活率在6个月以上的；（6个月以内的看来只能死亡才能赔了） 只有满足两个条件的其中一个才能赔钱。而我们的鸿康，是一旦确诊，立即给付相应的现金用于看病，理赔时间短，非常方便！ 之后带流程！！！！ ? 关于鹤卡 我们是总公司电子商务部直接授权的活动，凡是通知的客户享受贵宾通道及贵宾服务，可以获赠中国人寿鹤卡，在吃、喝、玩、住、行上为您提供50年的各项优惠。 现在给大家提供一些比较有名的商家，方便大家在线上给客户介绍！ 一、医疗 1.999急救中心——享受急救车费8折（大家不要再说“免费救助”了） 2.固瑞齿科——洗牙8折优惠 3.慈铭体检——9折优惠（该体检在北京网点很多，而且体检项目齐全，知名度也还好，一般客户都知道慈铭） 4.北京五洲女子医院——鹤卡客户挂普通号免费、享受预约就诊、中医养生8.5折 5.北京阳光丽人妇科医院——客户挂普通号免费、检查费9.5折、住院费9折、自驾车免费停车、导医全程陪同及引导服务 二、食 1.北京惠丰酒家——就餐9折 2.北京晚枫亭日本料理——自助9折 3.千禧酒楼——9折 4.菜香根酒楼——9折 5.北京蕉叶餐厅（中关村）店——9折（蕉叶是泰国菜，在北京知名度也还可以，价格挺贵的，即使是打9折也能便宜不少） 6.一麻一辣——9折 三、行、玩 1.神州租车——享受会员积分待遇 2.中国国际旅行社总社——享受普通会员待遇 3.怀北国际滑雪场——门票及住宿8折 4.开心麻花——门票9折（开心麻花是话剧，本人看过几场，上座率100%，一年有五部以上的新作上演，场场爆满） 5.青年会高尔夫练习场——9.5折 6.飞舞拉丁文化俱乐部——8折 7。富国海底世界——8折 8.太平洋海底世界博览馆——8折 9.城乡贸易中心——享受会员待遇 10蓝色港湾购物中心——享受会员待遇 ? 客户：股票赚得多 股票当然赚得多，那是基于高风险的基础上，2009年股票风险就非常高，不知道您关注各大媒体报纸没有？那时创业版块大部分跌停，其中，华谊华谊兄弟仅一天跌破开盘价，冯小刚您认识吧，一下子损失3000万！ ? 客户：我再问问其他公司吧 您选择保险还是要选择大公司！中国人寿企业实力强，全国网点多，理赔便利。您要是选择小公司，您在外地话，办理相关业务还要回北京！咱们选择中长期的保障呢，肯定要考虑几十年间的服务质量，因此您选择我们肯定没错！ ? “产品介绍”时候，尽量把客户交的保费分解掉小份： 一个月600合一天也就20块，但是您每天这20块钱换来的可是一分20万的保障，这一下就扩大了一万倍呀！ ? 客户：我就信银行 钱存在银行，除了有利息，还要交税，加入我们这个活动有分红，同时还有避税的功用！ ? 推荐开场白 今天跟您联系，是中国人寿成立60周年，有一个储蓄得保障的活动由我负责电话通知到您。 这个活动特别简单，不用单花钱去办理。只要您是国有13家银行的任意一家储户，每个月有一个轻松的储蓄习惯就可以了。如果咱们在储蓄当中出现疾病或意外风险的话，中国人寿都会支付最高50万元的现金，健康平安呢，您就把存的钱都取回来。而且每年您还可以领取一份红利。非常简单的这么一个储蓄活动，您看我这么介绍您还清楚吧？ （问年龄） （2次产介）之后问职业。是否有压力？ ? 同志们，关于买基金的客户，一定要认真对付，因为凡是买基金的人，都是手头上有闲钱的人！ 关于基金： 1.购买基金时，买入和卖出都要缴纳手续费 2.基金的风险也不低，仅次于