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人力资源开发语用审视 　　〔摘要〕 语用是理性化管理的重要内容。在理性化管理中，管理者运用语言来整合和激励员工的思想与行为，这使得管理语用具有了合管理本质性、激励性、文化适应性和身份适应性等特性。人力资源开发的基本语用，如“人力资源”、“人力资本”、“绩效评估”等决定了人力资源开发的本质与功能，即人力资源开发是人事管理的一种手段，其所能和所要解决的是人事管理的实践有效性问题。现实中以为可以用“人力资源开发”取代传统人事管理的想法不仅无法实现，而且会给组织实践和广大员工生存与发展带来明显的负面影响。鉴于此，我们应对人力资源开发进行重新定位，以便从根本上解决组织员工管理的有效性和人力资源开发功能的有效发挥问题。 　　〔关键词〕 人力资源开发，人事管理，语用 　　〔中图分类号〕C962 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1004-4175（2012）01-0095-04 　　 　　 当下，我国各类组织正在运用人力资源开发与管理（以下简称“人力资源开发”）的思想与实践进行着员工管理。从本质上讲，人力资源开发属于管理范畴，现代管理的理性化特征决定了人力资源开发思维与实践必然是理性化的。语用作为理性化的重要内容，直接决定着管理思维的展开和管理对策的选择。因此，从管理语用的特性出发来分析当下人力资源开发的基本语用，有助于我们科学界定人力资源开发的本质与功能，理性认识人力资源开发，进而有效发挥人力资源开发的功能。 　　一 　　 建立在社会分工基础上的人力资源开发是一种整合性活动，管理者首先借助于语言来形成自己的思想和领导意图，进而运用语言来整合和激励员工的思想与行为。因此，管理语用的有效性如何，直接决定着管理意图的形成、表达、被员工接受的程度以及员工被激励的程度，进而决定着管理成效的取得。从这一意义上讲，管理离不开语用，并体现出明显的语用性。管理的属性决定了管理语用具有以下特性： 　　 首先，管理语用具有合管理本质性。管理语用必须体现具体管理活动对特定价值的追求，这一点首先集中体现在基本专业术语的使用上。就员工管理而言，“人”与“人力资源”、“人事管理”与“人力资源开发”两组不同概念在内涵与蕴含的价值方面存在明显的差异。“人”与“人事管理”概念直接体现了员工管理的出发点和基本内容，即“人”是管理存在于发展的基本前提，满足人的生存与发展诉求始终是管理的使命。而“人事管理”的关系管理本质则要求其围绕构成组织基本关系，即组织各种职位或工作岗位之间的关系、从事职位工作的人与职位之间的关系以及共事的人之间关系的特定原则建立与维系特定的组织关系，来满足作为“社会人”与“实践人”存在的员工的生存与发展诉求对组织管理提出的基本要求。而“人力资源”与“人力资源开发”概念之中则没有上述内容，其所蕴含的是“效率”诉求。由此可见，语用对于管理的重要性，即选择不同的术语作为员工管理的基本工作语言，直接决定了员工管理思维与实践的方向与结果。语用一旦出现偏差，员工管理的价值性便会受到削弱，管理的异化性便会彰显，管理实践本身会陷入悖论，管理效率与效益实现的内在根基便会受到严重威胁。 　　 其次，管理语用具有激励性。作为一种过程性活动，管理是通过对员工们的心理与行为进行有效整合来发挥其功能的。作为“社会人”和“实践人”存在的员工??利益诉求的实现对组织的依赖为管理整合员工的心理与行为提供了可能。实现这种可能性的关键在于，组织管理能否有效利用利益机制来平衡管理对组织整体效率的诉求和员工们对自身利益的诉求的实现程度。作为反映利益诉求的基本工具，不同管理语言对员工利益诉求的揭示是不同的。从激励的意义上讲，只有那些真正反映员工利益诉求的语言才能对员工的心理产生影响，运用这些语言所阐述的管理决策或对策才可能真正被员工接受并执行。现实中，一些企业用“命运共同体”概念来表达其管理思想，其意义不仅在于思想本身顺应了时代发展需要，将组织的发展诉求与员工利益诉求有机统一起来，为本体性管理的实现提供了思想保障。从语用意义上讲，正是“命运共同体”概念本身对员工所产生的亲和力，确保了这一思想的可接受性。再如“使命管理”概念的引入对组织人事管理的影响。人是追求价值的动物。在分工社会，每个社会成员利益诉求的实现，除了靠个体自身努力外，主要依赖其他社会组织为我们提供相应需求的保障。因此，一个和谐发展的社会总是期望各社会组织立足人类自身发展的本质诉求，从最大限度地满足对人的利益诉求的角度出发，选择组织管理对策。“使命”作为我们共同面对的终极义务，其对管理的意义在于，要求我们从现实提供的可能性及目标追求出发，选择有利于组织持续、健康发展的管理对策，以不断提升社会需求的满足程度。在此过程中，不仅各组织员工的价值得以彰显，各种生存与发展诉求得以满足，而且更重要的是，通过使命管理的实施，有助于组织和员