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关于教师职业倦怠调查与思考 　　[摘要]教师的职业倦怠是当前教育界必须正视和亟待解决的问题。中小学教师的职业枯竭主要表现在生理、情绪、心智、价值、非人性化和行为等方面。教师因受到职业性质、工作过程、个体因素而承担巨大的心理压力，学校可通过提高教师心理素质和自我调控能力、建立社会支持系统和引导教师改变认知入手，帮助教师应对职业压力，预防职业枯竭。 　　[关键词]教师；职业倦怠；压力 　　[中图分类号]G63　[文献标识码]B　[文章编号]1671-2684(2008)12-0016-03 　　 　　“……每当我看到别的教师与学生相处甚好，而我教的学生不服管教，内心就十分自卑，担心别人说年老没用。为拉近师生距离，我只能留披肩发，穿艳丽服饰、细高跟鞋，描眼影、涂腮红……” 　　“最近不知怎的，在办公室与同事们相处时我还是和颜悦色，但一走到教室看到学生不注意听讲或回答问题出错，就会莫名其妙地发脾气，借机训斥挖苦，我知道这样做不对，但总控制不住自己……” 　　上述两则案例就是教师专业发展过程中所出现的职业倦怠问题。教师的职业压力已成为一个不容忽视的问题。中国教育报公布的“当今我国中小学教师心态及行为调查”结果显示，有95.5％的教师认为，现在的精神压力太大。中国科技大学许燕教授指出，从事付出性工作的某些职业，如医生、教师和警察等助人行业是职业枯竭的高发群体，其中20％的教师受到“职业倦怠”的困扰。目前，我国教师的职业倦怠问题虽然没有达到比较严重的程度，但已具有相当的普遍性。如果教师职业枯竭现象得不到有效控制，不仅会严重影响教师的身心健康，阻碍教师的专业发展，而且会影响学生的学业，不利于学生的身心发展和健全人格的形成。因此，研究教师职业倦怠问题具有一定的现实意义。 　　 　　一、教师职业枯竭的阐释 　　 　　职业枯竭(job burnout)也可称为“职业倦怠”或“心理枯竭”。它是一种在工作的重压之下身心俱疲的状态，是一种身心能量被工作耗尽的感觉，是现代人的一种“流行病”。患有职业枯竭的人有以下六大主要症状：第一是生理耗竭，身体疲乏虚弱，伴有失眠、头痛、背痛、肠??不适等症状；第二是才智枯竭，知识不够用，注意力无法集中；第三是情绪衰竭，工作热情丧失，容易悲观沮丧；第四是价值衰落，自我成就感降低，消极怠工；第五是“去人性化”，冷漠多疑，人际关系恶化；第六是行为症状出现攻击他人的行为或自残行为。对教师个人来说，职业枯竭会使他们对自己工作的意义和价值评价下降，不愿和人交往，对待自己周围的人态度极其冷漠，行为上的攻击性增强，甚至导致失眠、酗酒和药物依赖，进而带来婚姻和家庭的问题，极端的职业枯竭状态还会使部分教师出现伤人或自杀。 　　 　　二、教师职业压力产生的原因 　　 　　(一)职业性质引发的角色压力 　　1、社会的高期望令教师不堪重负 　　夸美纽斯赞扬教师是太阳底下最光辉的职业，新闻媒体也频频报道教师舍己救人、带病工作、慷慨捐助的感人事迹，一方面是对教师的颂扬，另一方面，社会无形之中给教师群体施加了巨大压力，迫使教师们向着“完人”的方向努力，使一些教师形成了极端的完美主义观念，为此背上了沉重的包袱。在一些人眼中，教师应具有高超的教学水平和优良的整体素质，要积极热情、严谨负责、带头示范、有效自控，力求适合他人的需要和要求。这种“完美”的角色要求教师以饱满的热情和愉快的心情走进教室，一再压抑消极的情绪，日积月累形成了潜在的能量即“感情势能”，这种能量一旦超过了个体所能承受限度，就会影响到教师的身心健康。笔者在对我校160名教师进行的SCL-90调查中发现，教师躯体化、人际关系、焦虑、抑郁、敌对五项因子显著高于常模，健康状况不容乐观。教师的工作置于全体社会成员的监督之下，处于社会舆论的焦点，很容易导致心理枯竭的产生。 　　2、对象的不可选择性引发教师成就感低 　　教师职业有其特殊性，所面对的是一群心理不稳定的成长中的青少年。据调查，我国中小学教师人均日劳动时间为9.67个小时，比其他岗位的一般职工日平均劳动时间高出1.67个小时，娱乐时间少0.5个小时左右，积累起来，年超额劳动时间为420小时。笔者曾作过一次调查，我校毕业班的教师，尤其是班主任，每天从早上6：30，到晚上10：30，都必须紧盯着学生，集知识的传授者、代理家长、高级保姆、大管家、心理辅导者等多种角色于一身，工作成就是间接的，很难“立竿见影”地看到工作的成绩。工作成就往往滞后几年、十几年甚至几十年，这在一定程度上影响着教师的工作热情和对职业的信心。 　　此外，教师终日忙碌无暇对自己的职业生涯进行反思和规划，缺乏职业方向；高付出和无法与之匹配的低回报造成教师强烈的心理落差；高社会关注造成教师过大的心理压力，家长在独生子女的教育方面输不起，于是便对