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网络志愿者群体发展现状 　　【摘要】比起传统的志愿者，网络志愿者有利于最大限度地整合网络人力资源，可以打破时空的局限进行交流、提供服务，可以形成志愿者之间专业的优势互补，有利于网络志愿者自身价值的实现。与国外相比，我国网络志愿者的身份没有得到权威组织的认可、缺乏公信力，活动形式单一，还没有形成系统研究。 　　【关键词】网络志愿者 组织形式 身份认可 　　 　　网络志愿者群体产生的背景 　　随着公民意识的增强，公民参政的诉求也越来越强烈。公民有组织的志愿性活动蓬勃兴起，非营利组织或非政府组织作为弥补“政府失灵”和“市场失灵”的第三种力量，逐渐凭借其公益性、志愿性、公平专业性等特质在参与执行各项公共事务中发挥重要作用。在这些组织中，最引人瞩目的就是世界各国志愿者组织和全球志愿者组织的发展。志愿者是不以利益、金钱、扬名为目的，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献的人。在中国，志愿者是指自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。 　　随着信息时代的到来，网络成了我们生活、工作、学习不可或缺的工具，对人们的生活和社会发展产生了巨大的影响。处在世界上不同角落、相距很远的人，如今也能像一个真正的团队一样在各种类型的项目中一起工作。于此同时，网络志愿者组织也在虚拟世界里悄然出现。他们是志愿者组织的一个分支，通过网络凝结成一个组织来运作。新时代的背景下需要有新的途径、新的形势来服务大众，网络无疑是一个最好的选择。 　　网络志愿者含义的界定 　　网络志愿者，是指志愿参加网络在线服务活动的人群，他们通过网络和被服务者取得联系，了解他们的需求并竭尽全力为他们服务，不计较得失和回报。网络志愿者与传统志愿者的不同之处在于，他们的活动形式完全通过虚拟形式，如电话、网络、邮件等方式。具体的网络志愿者，可以分为两类。一、在网络上提供志愿服务者。这类志愿者以网络为工作平台与网民直接或间接交流，为网民服务。其又可以大致分为以下三种类型：网络管理志愿者。他们对网页进行管理，过滤暴力、色情等不良信息，确保网页的清洁，他们通过对页面的管理为网民提供一个良好的网络环境；提供在线帮助者。这类志愿者通常在线为网民解答问题、分享经验等，提供实时的帮助；志愿工作者。这类志愿者提供给网民间接帮助，做一些自已擅长和力所能及的工作。比如：翻译外文电影、文章、提供信息服务等。二、通过网络实现志愿服务者。如果说第一大类型的网络志愿者是狭义的网络志愿者，那么这一类型的网络志愿者可称为广义的网络志愿者。他们通过网络结识及组织活动，采用从虚拟归于现实的活动方式。这种形式现在被广大的志愿者组织所采用，例如：许多青年志愿者组织都有自己的网站，通过网络直接对志愿活动进行组织和管理，减少组织的层级，提高活动的效率等。 　　由于虚拟世界有太多的不确定性，广大网络志愿者的身份得不到认可，甚至被怀疑。网络公益组织的公信力如何？在生活中起到什么样的作用？出现矛盾如何解决？谁来保障参与者的权益？有什么样的组织形式？这些问题既是网络志愿者自身的疑问，也是广大网民和社会对它们的疑问，逐渐成为网络志愿者组织自身所无法解决的难题。 　　笔者认为对网络志愿者的研究是非常必要的。网络是言论自由的空间，网民可以掩盖其身份来谈论现实生活中的禁忌话题。但这也给网络和谐和安全造成了一定的隐患。网络上的信息有很多是低俗的，存在一种不健全的状况，其主要包括以下几个方面：一是网络的开放性容易被人利用。一些敌对组织和个人利用网络大做文章，利用我国改革开放中存在的一些负面问题，散布大量有害信息，并且妄图由此挑起事端，蓄意制造谣言，破坏我国稳定的政治局面。二是垃圾信息导致大众思想混乱、道德失范。互联网上信息污染现象严重，不同的人生观、价值观、世界观激烈碰撞。一些无用、虚假，甚至迷信、色情、暴力等倾向的信息充斥其中。这导致部分民众的爱国主义思想和民族观念淡化，社会责任感和社会公德水准下降，是非观念模糊，价值观、人生观、思想观认识混乱。这些问题需要网络志愿者对网页和回帖进行有效地管理，过滤不良的信息，为网民提供一个安全的网络环境。另外，网络志愿者不仅可以帮助网民解决上网时遇到的难题，生活中的难题同样也可以解决，比如部分人群沉溺于网络虚拟世界无法自拔，导致严重的心理障碍，他们可以在网络环境下寻求网络心理咨询，相比找心理医生咨询，他们更能放松自己，进行真实的交流。所以，网络志愿者是网络和谐发展不可或缺的一环。 　　比起传统的志愿者，网络志愿者有以下几点优势：一、组织边界模糊。网络志愿者深入渗透到网民之中，有利于最大限度地整合网络人力资源