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闻业务，问症结 炼就诊断硬功夫 ——笪开源 2014/11/26 1 培训价值塑造全景图 1、倾听业务部门真正的声音 2、揭开问题的神秘面纱 3、找到培训切入的真正时机 2 培训价值塑造全景图 其实你不懂我的心 心理饱和 人生若只如初见 为什么受伤的 企业管理者 总是我？ 传递压力 问题压力 “恋爱” 业务部门 培训经理 培训机构 负责人 我是无辜的 项目设计 潇洒走一回 挑戓压力 “结婚” 员工 培训师 闻业务，问症结炼就诊断硬功夫 1、需求决定者 识识 要将方向性需求 ，变成可操作的需求，决定此事的核心人员有： 别别 从组织目标到现状的策略 需求决定者 1 从能力目标到现状差异 从业务目标到改善规划 管理者 培训需求调研 2 方法 员工 业务负责人 培训需求的 3 输出方式 要清晰什么是培训能解决的问题？ 4 闻业务，问症结炼就诊断硬功夫 对问题的理解 ： 识识 别别 疑惑？ 问题？ 需求决定者 1 目标 是否已经有了偏差(Deviation)? 培训需求调研 2 是否起因(Cause)丌明? 方法 是否我们有必要知道起因，以便采取有意义的行动? 培训需求的 3 输出方式 现实 上述三个句子均为Yes, 即为 “问题” 5 闻业务，问症结