美的资深专业人员素质模型分级描述表.docVIP

美的资深专业人员素质模型分级描述表 以客为尊(Satisfy Customer) 激发潜能(Unleash Potential) 领导变革(Change Management) 有效沟通(Communicate Effectively) 卓越执行(Excellent Execution) 创新解难(Solution Innovation) 综效整合(Synergy) 分析客户意见、挖掘客户需求，对市场/客户需求的发展趋势具有预见力和影响力，以创新精深的专业/技术和专业的服务态度提升美的品牌价值。 有效指导并鼓励其他初中级专业人员，有意识的培养、发展其他人员的专业技能，领导专业/技术合作，组建并发展高素质的专业/技术团队。具备跨团队的运作/管理技能，掌握培养指导人员理论方法及有效的实践，掌握员工激励方法及理论。 能够洞悉和准确把握本专业的发趋势，并提出具有前瞻性的思想。是重要专业/技术流程的建立者或重大流程变革的发起者。审慎控制专业/技术风险。学习和推广内外部即国际化专业/技术领域的最佳实践，能够应用到实际工作中。掌握变革管理理论方法，具备变革意识。 就本专业/技术领域的策略、规划、变化趋势、重大变革举措等向上汇报并发挥影响力，同时在组织各层级中予以推广、教育、宣传。尊重、理解不同沟通对象的观点和想法。掌握沟通及演示技巧，能够倾听他人观点，理解他人观点，通过沟通有效推进工作。 对组织技术创新和专业发展具有强烈的责任感；根据公司战略规划，系统性推动组织专业/技术能力的提升。熟练掌握计划管理、项目管理和变革管理。 打破常规思维，提出创新、切实可行的专业方案；调研并解决需要大量复杂分析的全局性专业问题；对专业/技术问题具有深刻的见解和敏锐的判断能力。 整合专业资源，发挥协同效应；推动专业人员的团队合作；倡导专业信息共享和学习交流。 1 收集有关客户想法的各类直接或间接信息，挖掘客户需求对产品、专业/技术或服务的深层及潜在要求。 1.定期分析专业队伍技能的不足和差距，为初中级专业人员的技能发展制定计划和相应的实施机制。 1. 学习、研究国际本专业领域的走向或者国际公司的最佳专业/技术方案、案例。 1 主动就相关的专业/技术问题、各类专业信息或方案提议与同事或直接主管进行商讨和交流。 1 为达成工作目标，追求更好的专业方案，自动自发的工作，常常进行更多额外的相关研究工作。 1 思维活跃，不为传统观点或理论所限，经常通过创新的专业/技术方案解决复杂的全局性问题。 1 熟悉并充分利用组织内外部可用的专业/技术类资源，如专业资料，技术专家等。 2 为重大客户（内部/外部）解答各类专业问题，提供满足甚至超越期望的产品、服务、专业/专业/技术解决方案。 2.为初中级提供专业知识技能辅导，定期进行专业领域的交流与沟通。 2.从全局角度出发，根据公司整体业务运营的变革方向及规划，提出切实的行动计划和技术方案，落实公司专业/技术领域的战略举措。 2 有意识地在组织各层级进行相关专业/技术策略、规划、发展趋势等方面的宣传和推广。 2 对专业/技术的创新和改进具有较强的责任感，不断克服困难，从失败中吸取经验，持续努力直至成功。 2 能够对大量纷繁复杂的数字、事实信息进行系统分析，识别不同信息的联系，发现问题的根本或潜在原因，识别解决问题的关键点。 2 推动公司专业/技术领域知识体系的建设，推动组织学习和培训，在知识传递和培训中扮演表率作用。 3 关注公司服务质量和客户满意度，通过有效措施系统性地提升整体服务质量。 3.及时对初中级专业人员取得的成绩进行鼓励和奖励。 3. 能够识别潜在的专业/技术创新机会，具有敏锐的专业领域预见能力。审慎评估某项方案带来的风险与成本，提出可实施的解决方案； 3 根据客观数据和事实，利用适当的演示工具和方法，逻辑地分析、表述自己的观点或方案。使用深入浅出的语言阐述专业问题确保他人理解。 3 能将复杂的专业工作目标分解为具体、可执行的工作步骤，并为所领导的专业团队制定具体的工作计划和时间表 3 面临复杂的专业问题，能够在有限的时间和不确定的环境下快速进行全面的分析，果断地制定或选择最合理的方案。 3 积极与其他人员合作，发挥协同效应，倡导专业资源共享。 4.在初中级人员失败或受到挫折的时候能够采取有效措施予以鼓励，消除负面消极情绪和态度。 4. 监督风险指标，及时反映风险问题，有效的控制，防范风险 4 认真倾听、思考不同人员的反馈或意见，正确理解各种的观点的核心思想，汲取有价值的建议不断完善技术方案。 4 对团队专业工作流程设置关键控制点并进行监控，定期回顾工作方向的正确性和工作进度； 4 能够在急迫性和重要性之间进行平衡，在专业领域做出最佳决策。 4 主动为初中级专业人员或其他非本专业