HAIER-P2-GC06 物业移交管理指引.docVIP

物业移交管理指引 1．流程概况 流程目的 规范物业移交管理，维护物业出售单位、业主、物业管理企业的合法权益。 适用范围 1. 适用于将物业移交给业主、物业管理公司，业主、物业管理公司对物业验收并接管的全过程。 定义 1. 四图一书：规划总平面图、道路规划图、市政设施管网综合规划图、绿化规划图及区详细规划说明书。 参与部门 流程中承担职责 项目公司 工程部 物业移交相关资料的准备； 组织物业移交工作。 物业公司 提报物业管理方案； 提议物业管理费用的收取标准； 配合工程部完成物业移交工作。 项目公司 营销部 审核物业公司提交的物业管理方案； 参与物业管理费用的收取标准的制定； 指导监督物业管理公司的工作筹备情况。 项目公司营销分管领导/总经理 审核物业公司提交的物业管理方案； 审核物业管理费用的收取标准。 总部 营销总监 审核物业管理费用的收取标准； 审核物业公司提交的物业管理方案。 公司总经理 审批物业管理费用的收取标准； 审批物业公司提交的物业管理方案。 2．工作程序 2.1移交前提条件 2.1.1物业已严格按照批准的规划、设计和有关专业管理部门的要求建设完毕，并满足使用要求。 2.1.2物业已通过单项验收和竣工综合验收并达到合格要求，临时建筑物、构筑物、施工机具和余渣已全部清理完毕。 2.1.3物业已具备相关服务管理单位向最终用户收费的供水、供电、供气、通讯等设施条件；道路、给排水、排污等管道畅通。 2.1.4配套建设的各项公用服务设施已到位并能正常使用，绿化工程符合规划要求，消防等设施齐备。 2.1.5物业管理用房、物业资料按本地区的《城市住宅区物业管理办法》规定，已及时移交给物业管理公司，且具备实行封闭式物业管理的基本要求。 2.1.6房屋幢、户号已编排并经有关部门确认。 2.2物业移交资料准备 2.2.1工程部需准备以下资料： 规划部门最终批准的四图一书； 住宅区内所有单项工程竣工验收备案书、竣工图纸（包括竣工总平面图、单项建筑、结构、设备竣工图、地下管线竣工图）； 住宅区内房屋、公共服务配套设施、设备等项目清单； 各公用设施设备的合格证明和使用说明以及保修书； 单项工程承、发包合同及保修责任书； 物业移交方案。 2.2.2营销部需准备以下资料： 物业产权归属证明； 住宅区销售时公布的物业管理方案与承诺、前期物业管理服务合同和房屋业主汇总表； 大修基金缴纳凭证。 2.3物业管理方案确定 2.3.1营销部对物业管理服务费的收费标准和收费方案提出建议，并审核物业公司提交的物业管理方案，交项目公司总经理、总部营销总监审核，公司总经理审批，主要内容包括： 物业管理服务费的收费标准和收费方案； 物业管理前期固定资产投入明细和流动资金额度； 物业管理水、电、气、电话、光纤的收费方案； 安全、消防的具体管理方案和成本指标； 清洁管理方案和成本指标； 园林绿化管理方案和成本指标； 机电维修保养管理方案和成本指标； 公共事务管理方案和成本指标； 内部控制管理方案和成本指标； 同公司签订目标管理责任书。 3．支持文件 无 4．相关记录 无 物业移交管理指引 编号：HAIER-P2-GC06 版号：A/0