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* * 授权以共享成功 授权对话的关键行动： 分享选中该员工的原因； 说明该任务对于组织的意义； 具体描述何为成功完成任务； 讨论所需工具、培训和资源； 确定该员工了解并愿意承担任务； 计划跟进行动。 * * 授权以共享成功 分享选中该员工的原因: 方法： 1,表达对任务和人的想法 a 表明你了解他目前的工作量和目标。 b 指出他的优点和天分。 2，指出这项任务将带给他什么样的机会 a 让他知道这能帮助他学习、发展以及适应变化。 * * 授权以共享成功 说明该任务对于组织的意义： 方法： 1.简要说明任务内容，展望完成任务后的成果。 2.说明这项任务将带来的影响 a.说明这项任务之所以重要的理由，以及它将对你、对部门、对公司、对客户造成什么样的影响。 b.指出这项任务若无人去做或未能妥善执行，将造成何等负面影响。 * * 授权以共享成功 具体描述何为成功完成任务： 方法： 1.具体说明这项任务的执行方法。 a.把任务成果和责任说清楚。 b.指出执行任务所需的特殊技能。 c.把相关流程或程序作完整说明。 d.如有必要，把相关步骤说一遍，再要求他复述一次。 e.传授把任务做得更快、更轻松、更好的秘诀。 2.评估成功的标准。 a.用客观的指标说明如何评估成功与否，例如： 财务报告（总营业额、获利/损失、支出控制） 数量（单位数、交易量、使用时间） 品质标准（产品功能、允许最大不良率、行业品质标准） 时间（生产流程、交货或完成期限、每单位耗时） 主观的衡量依据（客户满意度、员工满意度） b.只要有机会交谈，就把他进行中的任务和整体的远景联系起来。 c.指出哪些衡量标准最值得重视。 d.明确指出个人决策的权限所在。 3.让他表达期望和看法 a.请他回答这个问题：你对接受这项工作有什么看法？ b.鼓励他说出对任务如何执行的看法，请他用自己的观点提供不同的见解。 c.请他对具体的执行做法提供意见，如有任何有用的建议给予赞赏和支持。 * * 授权以共享成功 讨论所需工具、培训和资源： 方法： 1.请他说出所需要的支持，成功需要哪些条件配合。然后陈述你的看法，再要求他回应。 2.找出所需工具。 A.讨论哪些工具是必要的（如软硬件、计划和流程的相关文件、操作手册、物品表等） B.和他讨论还需要的哪些工具。 C.让他知道哪里有资料可查和有哪些人可供协助。 3.提供必要的培训或辅导。 A.排出必要的培训和辅导—不管是人际方面还是技能方面。 B.培训和任务的范围及时间要相匹配。 4.界定其他所需资源及功能。 A.告诉他有谁能提供协助。 B.告诉他如何收集书面资料。 C.让你自己成为他可以依靠的资源，但要尽量从参与转变为放手。 D.资源数量和工作范围要吻合，不要对小事投入过量的资源，也不对紧急重要的事提供不充分的资源。 E.务实的提供资源，你无法提供的资源不要轻易承诺。 * * 授权以共享成功 确定该员工了解并愿意承担任务： 方法： 1.请他说出对这件任务的了解。 a.提开放性的问题，聆听，让他自己理出头绪，用他自己的话来表达。 b.如果彼此之间有误解，回到关键行动三和四。 c.记下无法解决的问题，告诉他你会及时找出答案。 2.澄清并协助解决问题或障碍。 a.提开放性的问题，鼓励他说出对任务的真诚意见。如：你觉得这个工作怎么样？你有何顾虑？ b.认同他的感受，一个新的任务确实会让人产生复杂的情绪，如兴奋。焦虑。 c.如果他提出一些顾虑、问题或困难，采取解决问题的途径，鼓励他提出自己的解决的方案。如：你会怎么解决呢？ d.如果他有不确定感或缺乏信心，给他足够的信息和支持。 e.让他知道这项工作的重要性，以及你对他执行任务的能力有信心。 * * 授权以共享成功 计划跟进行动： 方法： 1.界定你能提供哪些跟进支持。 A.问他希望得到什么样的支持，尽量协助他达成。 B.配合他的情况调整跟进计划。 2.彼此商定何时、以何种方式来检查成果。 A.问他希望多久向你汇报一次工作进展。分享你的建议。 B.协调跟进计划时间表。 C.运用手写表格或计算机系统来追踪进展。 D.召集跟进会议，适时提供建设性的意见，使跟进会议更有效。 E.告诉他何时、以何种方式可以得到你的协助。 * * 成功主管必备技能 1.建立个人信誉； 言谈举止及整体的领导风格赢得员工、同事和经理的尊重。 2.激发团队； 3.争取管理层支持。