文明礼仪—(创业培训)_图文.ppt

目录 什么是礼仪？？？ * 一、礼仪概述 二、礼仪规范 三、公共场合的文明礼仪 四、礼仪故事 一、礼仪概述 （一）礼仪的概念 1.前人眼中之“礼” ● 孔子曰：不学礼，无以立。 ● 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 ● 俗话说：油多不坏菜 礼多人不怪 礼仪是人们在社会交往中，彼此用以规范行为、沟通思想、交流感情、互尊互敬和促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个人道德和文明程度的外在表现。 “礼”即尊重 是指人们在社会活动中约定俗成的一种共同崇尚的规范。 “仪” 即仪式也 指尊重自己、尊重别人的表现形式; 泛指仪容、仪表、仪态。 （二）礼仪的作用 1、尊重的作用 2、教化的作用 3、调节的作用 4、美化的作用 仪容仪表是指人的容貌外表，它包括容貌、服饰、表情神态和个人卫生等，是一个人外在的精神面貌的体现。 （一）仪容仪表规范 二、礼仪规范 注重仪表的意义 1、 注重仪表，不仅是个人所好的问题，而且体现出个人的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素质。 2、 注重仪表，体现了个人对他人、对社