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奥迪汽车-销售流程_（新车展示
欢迎大家参加奥迪销售流程培训
管理培训室（2016年版）
奥迪销售流程新车展示
2 2016/12/28
奥迪销售流程
1 2 8 潜在客户的跟踪
初次接触 确立潜在
客户个性
主动出击 化的需求
网上联系 3 4 5 6 7
电话联系
新车 试乘 提案到成交 交车 现实客户
-潜在客户的来 展示 试驾 的跟踪
电 制定提案 在经销商处
-与销售顾问的
初次电话联系 提供融资服务 在客户处
-电话营销 旧车置换
潜在客户到访
最终成交
展厅
3 2016/12/28
了解客户需求后你是否能确定推荐方案？
4 2016/12/28
新车展示的目的：
在了解客户需求的前提下，有针对性的向客户展示奥迪
车给其带来的重点利益。
5 2016/12/28
“真实的时刻”－－新车展示
阶段目标：
印证所推荐的车型能最大
程度满足客户的需求
6 2016/12/28
新车展示阶段的工作重点
1. 突出客户重点需求，并为客户建立价值
2. 准确把握任务方向
3. 使用QFABQ方法描述客户利益
4. 引导顾客互动和参与
5. 妥善处理顾客的问题和异议
7 2016/12/28
现在购买 厂商和品牌
的好处
销售
奥迪产品
销售顾问
经销商
8 2016/12/28
奥迪厂商的价值
值 价 立 建 奥迪品牌价值
奥迪产品的价值
奥迪经销商的价值
奥迪销售顾问的价值
9 2016/12/28
FAB：
Feature— 特征
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