论QQ与360之战.docVIP

——QQ与360之争 摘要：在这场互联网的“3Q”战争刚开始的时候，还有网友抱着看戏的心态说“不拍他们掐架，就怕谈们坐下来喝茶”。确实有些道理，厂商争斗会让用户了解更多行业内部信息，总比它们合谋坑害用户强得多。但是当用户电脑成为他们争斗的战场，严重损害用户利益时，便触及道德底线了。为何受伤的总是用户？不要看它们各自怎么说，维护自己的既得利益一定是它们最看重的事。它们是企业，为利益而存在的企业，否则用户也不会成为炮灰。 关键词：QQ 360 战争 道德管理 激励机制 薪酬 谈判与公关 圈套 2010年11月3日6点宣布将在装有360软件的所有电脑上停止运行QQ软件360公司对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁，作出了一个非常艰难的决定。360公司严正声明腾讯的意图，是以不能使用QQ为要挟，强迫QQ用户卸载360系列软件360新推出的“扣扣保镖”可以保护QQ用户安全，阻止QQ偷窥用户隐私，因此遭到腾讯恶意报复是前著名流氓软件3721 这样比较起来，自然是腾讯的待遇更好了。或许有人会说，腾讯在IM中几乎拥有霸权，收入又不菲，杀毒的360自然无法相比。但是，管理者该如何提高公司效益？激励机制又为什么存在？管理者对员工行为的引导，就是要借住各种激励方式，减少阻力，增强驱动力，提高员工的工作效果，从而改善企业经营的效率。免费，不过是价格竞争的终端形式。免费之路自然艰辛，但就因为此，更应该提高与员工待遇。因免费而无钱？诸位总不会认为周鸿祎整天餐风露宿吧，那些高管的待遇也一样很差吧。若是真的想要做大做强，奇虎360更应从内部增强自己实力，而不是以如此恶劣的方式肆意的发动“战争”。否则，“出来混总是要还的”，自己被别人攻击也不止一次了，指不定那次就到下了呢。 （三）冲突管理：谈判与公关 谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。谈判作为一种对目标实现的调剂手段，必然是冲突管理的重要内容。虽然QQ与360之间的争斗从半年前就已开始，起因也绝非单单的扣扣保镖，但这次从口水战到动“真格”,仅仅用了几天时间。 双方在网上对战，周鸿祎与马化腾又在各自的微博里进行攻击或辩解，甚至口水战达到高峰时，在央视一档节目录制现场，360公司方面总裁齐向东以及两位一条战线上的法易网律师团成员组成辩论团，与腾讯方面的辩论对手直接论证蓄谋已久的周鸿祎?? 5月26日，QQ被指扫描用户硬盘腾讯让人感到不安全??????? 7月24日，《狗日的腾讯》腾讯是互联网的公敌腾讯在业界失去支持?????????9月27日，360推出隐私保护器用户QQ可能会侵犯隐私???????? 10月29日，360推出扣扣保镖腾讯封杀360产品 ?????????11月3日，360推出Web QQ客户端腾讯关闭非IE的Web QQ登录 ?????????11月3日，360发布看起来是早已准备好的呼吁稿从发现，360总是能对腾讯的行动做出快速的反应。可想而知，周鸿祎在这一系列行动上是蓄谋已久的。腾讯在整个反击的过程让感觉是没有计划的、没有预案的，是看到360做出什么，它才匆忙做出回应。360显然每一步都是计划好的，一步步圈套当360第一次指责QQ扫描用户文件时，腾讯否认。当360第二次指责QQ扫描用户文件时，腾讯声称QQ扫描用户的软件是为了保护用户的电脑安全。当360找到所谓的超级黑名单后，腾讯表示QQ扫描用户的软件是为了让QQ电脑管家能更好地管理和升级用户的软件。在这公关战里，腾讯不断自我否定，从来不正面面对隐私问题，甚至，它更多地发布一些攻击360的负面稿件，试图用打击对手的方式来掩盖对方的指责。另一方面，腾讯的公关稿措辞也过于保守，毫无新意，语言也不活泼，读之无味。而360的公关文，则动之以情，总能触及到用户最关心的点，而且有时候还提供一些茶余饭后的话题。360这一终极绝招，足以使其失去大部分民心，除了那些觉得它可怜的人。 公关差，战略失误，却又失去民心，战到如此地步，腾讯又如何不败。时刻有危机感，时刻以用户至上才是一个真正的大公司所应有的风范。