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问题驱动式《运营管理》课程教学法探讨 　　摘要：文章以大学本科《运营管理》课程为例，就以问题为导向开展课程教学的方法展开了探讨，对问题驱动式教学法中问题的来源、教学着重点进行了分析阐述，并介绍了该方法教学过程中的一些体会，指出了问题驱动式教学法能够提高学生对课程的学习兴趣，激发学生学习的主动性、积极性和创新精神，提升教学效果。 　　关键词：问题驱动；教学法；《运营管理》课程 　　中图分类号：G642.41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）04-0022-02 　　 在大学本科《运营管理》课程教学中由于学生从高中毕业后直接进入大学学习，缺乏对生产实践的体验，学生常常会觉得该课程枯燥乏味而无法对该课程的学习产生兴趣，学生学习处于被动接受状态，为考试而学，导致学习效果大打折扣。为了适应新课改的要求，加强课堂教学的时效性，可以在课堂教学中尝试运用问题驱动式教学模式，激发学生学习兴趣，培养学生创新思维。 　　问题驱动式教学法的教学目标强调激发学生学习知识和运用知识的主动性，以问题为导向，通过所学知识的运用最终解决企业运营管理中的问题，建立成就感，从而产生对课程学习的浓厚兴趣。 　　一、问题驱动式教学法 　　传统课本中的知识只是一种关于各种现象的较为抽象的解释和说明，不一定是解决具体实际问题的最优答案，在不同的问题情境下有其不同的特性。学生熟悉了知识并不意味着掌握了知识，更重要的是知识在不同的实际情境中的灵活运用。课本知识只有通过个体的主动建构，使其变成认知结构中的知识，它才能获得意义。 　　为此，我们在问题驱动的教学中需要把握两个原则，一是建构性原则，它强调个体是通过积极主动的思维建构来获取知识的，教学活动的核心目标是激发学生学习的主动性，培育学生在学习活动中的主体地位。因此，在教学方法上不应以知识灌输为主，教师应当起到组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，利用问题情境、团队协作、沟通交流等要素充分激发学生的主动性、积极性和质疑精神，启发学生自主建构认知结构；二是学生主体性教学原则，即在教学中要有效地激发学???的主动参与性，结合课程知识主动思考解决问题的方式方法，主动建构认知结构。 　　二、问题驱动式教学法的教学实施 　　（一）问题驱动式教学法中问题的来源 　　1.来源于运营实践的实际案例。在每一个教学章节开始学习时，讲授该课程的教师都会有意安排一个有关运营管理的实际案例，并从中抽取一些与该章节知识点相关的问题，让学生思考。学生带着问题学完了这一章节的内容后发现该章节知识点有助于运营管理实际问题的解决，从而大大地激发了他们的学习兴趣，变被动学习为主动学习，提高了学习的有效性。 　　2.来源于教师精心设计的开放型问题。在每一章内容结束后，教师提出一些与该章知识点有联系的一些开放性问题，鼓励学生自己对现象或问题进行探索和解释，该方法不直接提供正确结论，答案可以有多个，如果出现答案的矛盾，通过学生之间或学生和教师之家的讨论来解决，从而加深学生对知识的理解。 　　3.来源于学生学习过程中的难点问题。学生在课堂学习和课后练习、复习过程中难免会碰到一些难点问题，教师要保持与学生之间通畅的沟通渠道，除了课堂和课间及时了解学生的学习情况外，还可以通过手机、网络或规定答疑时间，对于学生学习过程中的难点问题进行了解和掌握，并针对这些难点对学生进行启发、指导，使这些难点问题迎刃而解。 　　（二）问题驱动式教学法的教学着重点 　　1.准确把握师生的角色定位。教学活动是一个由教师和学生的教与学所构成的行为系统，教师和学生分别扮演着不同的角色。教师要从传统的主角中走出来，定位在配角上，培育学生在学习活动中的主体地位。在教学过程中当学生提出一个有关运营管理的实际问题时，教师不应主要以知识灌输型的课堂讲授来解决这些问题，而应以问题探究型模式来实施，即通过适当的启发、诱导和提示，让学生通过思考自己找到解决问题的方法和途径，鼓励学生独立思考，提出解决问题的创造性见解。 　　2.倡导以小组为单位的自主合作式学习模式。自主合作学习采用的是交叉混合分组的小组协作型模式，每组成员一般由8名左右的学生构成，每一组学生力求由性别、成绩、兴趣爱好、家庭背景等不同的学生组成，这样具有较好的互补性。《运营管理》课程每章的内容结束后，教师应精心设计一些开放性的问题，学生课后分组分别讨论，并形式每组的结论性意见，在回到课堂上由每组派代表在讲台上演讲自己小组的讨论结果，在促进小组内成员的生生互动之外，同时也促进小组之间的竞争性互动，对于同一问题让学生看到了组与组之间不同视角的解决思路和解决方法，拓宽了学生考虑问题的思路和视角，以此推动充满活力和丰富想象力的学习过程。 　　3.重视信息技术的应用。由于本校网络硬件环境良好，授课教师在本校