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AFT在企业ERP系统应用效果研究及应用 　　[摘 要] 通过对我国企业应用ERP系统的效果进行分析，发现由于评价ERP系统应用效果的方法的落后，使得我国企业在实施ERP系统时处于困境。本文对现有的指标体系研究的基础上提出了ERP系统评价指标体系，并利用AFT模型对企业ERP系统应用效果进行了评价，为现有的企业ERP系统应用效果评价提供了一种新的模型，最后利用事例来进行了验证。 　　[关键词] ERP AFT 指标体系 理想解 　　 　　引言 　　所 谓 EPR 是英文Enterprise Resoucre Planning(企业资源计划)的简写,是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。当前我国的ERP应用常常出现‘南橘北积“的情况。西方企业是通过ERP来固化企业内已形成的先进有效的生产管理流程，而中国企业这个过程却正好相反，它们更多地是希望通过ERP在短时间内提升经营管理水准，迅速改变管理和业务流程上的落后。我国ERP系统的实施常常陷于困境，据称我国已实施的ERP中“三分之一能用、三分之一修改后能用、三分之一失败”。究原因主要是ERP系统应用绩效评价落后，现在除了传统的财务评价方法外目前还没有一个统一评价ERP系统的适当的方法所以我国企业对实施ERP系统的前途充满了迷茫。 　　在本文中提出了一种新的企业ERP系统应用效果评价方法―AFT，实质上是三种方法的综合应用，即用层次分析法（AHP）确定各项考评指标的权重，用模糊数学的方法（Fuzzy）对各类质化指标进行了量化处理，最后用逼近于理想解的方法（TOPSIS）对企业ERP系统选型的优劣程度进行评价和排序。 　　一、考评指标体系 　　为了使本方法能具有一定的通用性，以适应多数企业或组织的需要，选定的考评指标应具有代表性。 　　1.本文选取样本公司选择的原则为多个行业，大型企业，含有多种经济成分，数据易获得和验证、可比性，力求全面反映我国各企业实施ERP前后的经营绩效对比。 　　2.建立ERP系统的评价指标体系如表1。 　　二、考评方法―AFT 　　1.考评指标权重的确定 　　在多指标综合评价中，确定指标权重的方法主要有主观赋权法、客观赋权法，以及两者相结合的方法。主观赋权法是研究者根据其主观价值判断来指定各指标权重的方法，主要包括专家评判法、层次分析法等。客观赋权法是指直接将指标的数据通过数学或统计方法处理后,获得权数的方法，本研究采用层次分析法（AHP）中的层次概念，建立判断矩阵并通过特征向量的一致性检验来求得ERP系统中各个评价指标的权重大小。 　　2.质化指标的量化处理 　　从上表中可以看出，象“财务层面”“客户层面”这类指标，一般有较明确的数量概念，而其他大多数指标具有模糊的特性，对这类质化指标的考评值，本研究引入模糊数学的方法（Fuzzy） 进行量化处理，使其具有准确性和一致性，详细步骤如下： 　　第一步，将具有模糊性质的评定等级转换为模糊数 　　一般来说，对质化指标的评定等级分级太小则分辨力较低，分级太多则增加考评的难度和工作量，本研究所用的模糊性评定等级为“V1(效果很明显)；V2(效果较好)；V3(效果一般)，V4(效果差)；V5(效果很差)5种级数， 　　第二步，将模糊数转换为明确的分数 　　用模糊数M的右隶属分数与左隶属分数计算其总隶属分数。 　　 　　（1） 　　其中： 　　第三步，将计算出的各模糊数（M）的隶属总分加权平均后，得到明确的评定值 　　（2） 　　式中，di为每一种考评类型对每一个企业ERP系统在第i项质化指标上的评定值；nij为认为每一个企业ERP系统在第i项质化指标上的评价结果属于Mj级的人数；ut(Mj)为第Mj级之总隶属分数; 为每一种考评类型的考评者总人数。 　　3.每个被考评企业ERP系统在每项指标的综合评定。每个被考评企业ERP系统在每项指标的综合评定值用加权平均法求得，其计算公式如下：，式中，a为对被考评企业ERP系统在每项指标的综合评定值，ki为考评类型的权重（因为考评者有专家、员工、客户,其经验、知识、权威不同，所以必须赋予不同的权重）。 　　4.以TOPSIS法进行排序评价 　　本研究用逼近于理想解的排序方法（TOPSIS）排序，是因为TOPSIS法所需的两大基本前提―-属性的权重已知和属性单调递增（或递减）皆符合ERP系统评价指标所具有的特性。 　　(1)构造决策矩阵 　　根据2和3求出的各指标的综合评定值,得出决策矩阵A： 　　 　　(2)决策矩阵标准化 　　由于决策矩阵A中的量化指标值有不同的量纲，为了使这些量化指标值与质化指标的综合评定值量纲相一致，具有可比性，所以将决策矩阵A标准化，得到矩阵