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CIO推动企业信息化实施关键 　　[摘要] 随着信息化的深入， IT开始融入企业战略，只有与业务相结合，IT才能成为企业创新的支柱。因此CIO在企业中的地位越来越重，CIO的角色也将变化，同时也将面临更多的考验， CIO要明确所担负的职责，注重对自身素养和技能的培养，才能成为合格的、称职的CIO。 　　[关键词] CIO信息战略业务模式创新管理 　　首席信息官（Chief Information Officer，简称CIO ）是企业信息资源和信息系统的最高领导者。随着企业信息化进程的深入，进行信息化改造要涉及到企业的方方面面，需要整合各方面的资源，从战略高度进行规划。因此CIO需要转变观念，寻求新的优势立足点，利用信息技术为企业实现更高的生产力，提高利润并争取更好的市场地位，CIO将成为企业信息化建设的关键核心人物。 　　 　　一、CIO在企业发展和竞争中的作用 　　 　　目前随着企业信息化的深入对CIO提出了更高层次的需求。主要表现在以下几个方面： 　　1.CIO的职能转向企业战略核心。在企业信息化新阶段，CIO的角色要由单纯信息处理或内部技术支持转向参与全局性的信息系统规划与企业规划，及二者的战略统一。CIO作为信息系统规划与企业规划目标、方向选择的“桥梁”人物，对系统实现及企业业绩起着不可替代的关键作用。主要作用有两个方面：一方面信息系统规划要考虑对企业外部竞争领域的影响，如提高服务响应速度，改善客户满意度，提高企业形象和声誉，促进企业市场成长等；另一方面CIO的能力和作用决定了信息技术对企业经营活动提供的支持程度，直接影响企业规划和信息系统规划的内容与过程。CIO能力较强且作用发挥较好的企业，可以更有效地帮助企业获取竞争优势，同时对企业规划和信息系统规划战略关系形成的影响就越大。 　　2.企业的创新要求使CIO地位上升。创新既是企业的一种核心竞争能力，又是其持续发展的原动力。《2006年全球CEO调查》结果显示，多数企业CEO已经清晰地意识到，创新是企业增长的根本。创新不只是产品和服务的创新，业务模式创新和运营创新被视为驱动变革的关键机制，IT已成为企业创新的核心驱动力。 　　去年8月8日，IBM发布了《通过IT转型创建业务优势》的CIO创新白皮书。IBM大中华区副总裁、全球信息技术服务部总经理张烈在谈到CIO角色转变时这样说道：“CIO的角色已经转变，CIO要坐在技术与业务结合的驾驶席上，当IT功能成为业务的一部分时，业务模式即实现了真正的创新。”CIO创新白皮书强调，CIO的角色和职能正在发生重要变化，在业务模式创新、内外部协作创新和激发业务与技术整合三方面，CIO都将发挥前所未有的作用。 　　3.支撑企业的业务流程需要CIO发挥作用。技术本身的存在并没有价值，业务才是技术的灵魂。业务流程管理也是帮助企业提高竞争力和革新能力的前提条件。企业只有不断维持、优化自身的业务流程，才能比竞争对手更快地响应客户需求，才能更加灵活地随市场条件的改变而改变。利用有限的资源来满足企业新的日益增长的业务需求是CIO首先要考虑的，CIO只有从业务需求入手，通过业务创新和体制创新实现IT技术的商业价值，信息化才有持久的生命力。 　　 　　二、CIO面临的考验 　　 　　作为一种新型的职业，CIO目前在企业中的处境并不是一帆风顺，可能面临的问题有： 　　1.与CEO之间的关系。CEO与CIO都是近年来实行现代企业制度的产物，在CIO的权责划分上存在两个方面的问题：一是在我国企业中，CIO在有效发挥其自身效能方面存在着重大缺陷，完全附属于CEO，依赖CEO的决策与判断及其对各部门的组织与协调来实现企业的信息化。二是CEO往往不具备技术背景，使得其对CIO工作的支持能力大打折扣。 　　因此如何调整同CEO的关系，真正发挥CIO在企业的作用需要CIO关注以下问题： 　　(1)在企业信息化进程中，CIO要得到CEO的强力支持，需要多沟通，利用和创造各种机会与CEO交流并展现自己，获得CEO更多的了解和支持。 　　(2)CIO存在的价值就是推进企业的信息化。从企业的共同利益出发，CIO应及时地为CEO提供决策参考，真正实现其自身的价值。 　　(3)做信息化工作的积极倡导者。在很多时候，企业CEO根本意识不到信息化的作用，这时候CIO必须做一些启示性的工作，使用一系列管理知识告诉CEO为什么要上信息化。 　　2.环境及技术的变化带来的考验。多数企业面临的一大难题就是外部环境的不确定性。如政府政策的变化、客户需求、供应商等外部因素的改变使企业规划过时或不实用。从业务角度来说，越来越多的企业管理法规、法律的出台，让企业在流程上必须遵从的规则越来越多；决策者要及时的信息反馈，要最好的执行和实施，所有这些都是摆在C