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中国企业如何才能赢得世界尊重 　　中国媒体对美泰公司道歉的“热烈欢迎”，并不会引起美国消费者的尊重，反而会让他们对中国产品安全性产生怀疑。只有法院的有效判决能够让他们对作为原告的中国制造商重拾信心。 　　 　　每一种品牌的产品，都须有这个品牌的公司在背后作支撑，从某种程度上讲，品牌就是对顾客价值的保证。因此，对一家公司而言，好的信用很重要，消费者能够透过它的产品，体验经济的价值、感情的价值，等等。 　　但是，每一家公司品牌的背后都必须有一个国家的品牌。为何日本的品牌这么强劲？原因在于它们的产品品质是有保证的。日本政府首先推出了品质管理，松下、丰田、索尼等企业透过这种国家政策，获得了全球消费者的信任。与此相比，中国的企业处于一种什么样的状况呢？ 　　 　　品牌就是价值保证 　　 　　中国有哪家公司能代表国家形象？我们该怎样??建立中国的品牌？这是非常严肃、非常复杂的问题。我知道，政府在品牌方面也有本身的政策，但这还不够，假如中国政府能够授权宣传部门去专注品牌的定位，那就能够解决问题了。 　　在中国，目前只有国内的品牌定位政策，没有国际品牌定位政策。而国内品牌的定位就是廉价的产品。其实，日本也经历了中国目前的这个阶段，开始时也是低价的，但后来转移到优质方面去了。中国企业该何去何从？怎样进一步从低价竞争进入现代化，这就是我对所谓国家品牌定位的看法。 　　索尼，每一个日本人都知道它是最好的公司之一，它的电子产品非常好。反过来，索尼一定要保护自己的名誉，藉此获得可靠的价格保障。所以，当索尼产品出了问题，它们会迅速召回，尽量地去改善和处理问题，对消费者负责，以免损害品牌形象。 　　我们来看美国苹果公司的iPod，该音乐播放器可以用一年左右，我现在已经在用第3个iPod了。我发现，iPod在12-16个月之后就不能用了，而其维修的价钱非常高昂。苹果不制造永不出问题的产品，这点跟日本的企业很不同，它要给消费者美好的体验、富有震撼力的设计，此外还有一些情感上的吸引力。 　　当你去一家iPod销售店时，它带给你的销售体验是完全不同的。你觉得自己是整个苹果社会的一部分，这就是美国打造品牌的做法――给消费者一个属于群体的体验，这关系身份问题，苹果给的就是关于身份的体验。 　　而日本只是制造一些良好品质的产品，体验是不同的。一年前，人们购买东西是因为它的品质，而现在大家更关心体验――iPod只能用一年，用完之后你可以去买新的，享有新的体验。从苹果身上，我们看到世界市场的这种改变。 　　对于中国，我相信是有机会的。现在，世界正在寻找的是一个物有所值的国家，而不是一个创新的国家，也不是一个强调品质的国家。我们总是希望买到一些物有所值的产品，不是德国那么高档、奢华的产品，而是一种物有所值、可以信赖的产品。 　　所以，这对中国来说，是一个很好的机遇，中国可以打造这样一个品牌――物有所值的品牌。中国政府以及企业都要争取保障他们的产品品质安全――食物要安全，对健康无害…… 　　 　　企业管理滞后 　　 　　在中国，无论是国有企业，还是私营企业，都以前所未有的速度在急剧扩张。然而，随着企业的日益发展，管理却未得到有效提升。尽管中国企业并不缺乏战略人才，但却并未对当前利润进行优化，因此也就不能有效地确保企业的可持续发展。 　　在市场营销领域，中国企业在国内外市场上与跨国公司展开角逐和竞争，跨国公司不仅掌控了品牌战略，而且在老牌战术供应商的协助下，还成功地进行了战略实施。例如，中国的消费品包装设计缺乏创意和时代感，在高速发展的网络时代，要想与外国包装公司展开竞争，实属不易。 　　从出口的角度看，中国供应商的成本越来越高，这就促使国外客户转向新的供应商。而中国企业的管理层缺乏一定的分析方法及分析技巧，无法利用较低的总成本分析方法对较高的价格加以澄清和说明。在管理的各个方面，都存在战术实施的功能性问题。 　　中国企业高管认为，企业确实缺乏战术性人才及服务。他们总是说，员工很善于数据分析和战略制定，然而，却不能进行有效的执行和实施。目前，通过教育、招聘、培训及职业发展，中国企业正在设法弥补这种缺失。 　　企业正急于采用更为程式化的大学教育，然而，中国大学的学术传统却倾向于培养更多的博士，而不是市场型企业管理人才。大学商学院的教授们缺乏真正的企业管理理念和实践经验，学术带头人的市场经验也相当匮乏，在这种情况下，更无从谈及对学生的言传身教。 　　美国与中国的情况有着很大的不同，在美国，公司为商学院提供资助，是大学赖以生存的生命线，而中国的私有企业正处于萌芽阶段，不能进行企业与大学的有机融合。而大学毕业生必须融入到实际企业环境中，才能了解和掌握如何实施切实可行的企业管理战略。 　　目前，为了解决这一问题，中国企业正试图招聘拥有市场