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企业竞争优势及其识别探讨 　　[摘 要] 企业战略的基本目标是实现竞争优势，为企业带来持久的盈利能力。而竞争优势是指企业比竞争对手更为优越的特征和条件，它可以通过差异化和（或）低成本实现。企业的竞争优势需要满足效率、品质、创新和客户响应4个要素。识别竞争优势对企业具有非常重要的意义，企业可以通过划分市场竞争领域、分析各个区域中是否存在竞争优势、判定竞争优势的类型和来源三个环节来识别竞争优势。 　　[关键词] 竞争优势 识别 探讨 　　 　　企业战略的基本目标是实现竞争优势,为企业带来持久卓越的盈利。战略是竞争优势和盈利的驱动力量,战略的各个层面――公司战略、竞争战略和职能战略――其目的都是为了创建竞争优势。 　　一、竞争优势的定义 　　所谓竞争优势（Competitive Advantage）是指在特定的产品与市场领域中，企业具有比竞争对手更为优越的特征和条件。它常常表现为企业所拥有的资源及能力与竞争对手相比在数量上或质量上形成的有利差别。在通常情况下，由于竞争公司的模仿和挤压，企业的竞争优势只能维持一段特定的时期。企业必须通过以下两点获取持久的竞争优势:不断进行调整，以适应新的趋势与事件，即外部机会与威胁；以及内部优势与劣势，也即能力与资源;有效地制定、实施和评价企业在新形势下获利的战略。 　　二、竞争优势的实现途径 　　在基本的层面上，公司的赢利能力取决于三项要素：（消费者判断的）价值、价格和成本。竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值，而价格是这种价值的货币表现。所以企业要取得持久的竞争优势，必须从差异化和（或）低成本两方面做出正确的判断和选择。 　　1.差异化。当一个企业能够提供给顾客某种具有独特性（不仅仅只是价格低廉）的东西，那么该企业就具有了区别于其竞争对手的经营差异化，其本质是创造更多的顾客价值。差异化的形成，有助于企业控制溢价（Price Premium，经营差异化的所有收益），使其在一定价格下出售更多产品，或者在周期性或季节性经济衰退时，获得诸如买方忠诚等相应的利益。 　　2.低成本。成本优势是企业可能拥有的另???种竞争优势。企业通过有效途径提高效率,降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本,从而帮助企业获取竞争优势。差异化和低成本结构是竞争优势的基本实现方式。任何企业，不论其处于什么行业，提供什么样的产品和服务,都可以通过这两种努力追求竞争优势。 　　三、竞争优势的构成要素 　　企业能否实现差异化和(或)低成本结构,取决于是否能够满足一些最基本的构成要素,这些要素包括效率、品质、创新和客户响应。 　　1.效率。对于许多企业来说，效率有助于实现低成本结构。而效率最重要的组成部分是劳动生产率和资本生产率。在其他条件不变的前提下，劳动生产率和资本生产率最高的企业通常具有最低的成本结构和成本优势。 　　2.品质。产品是一系列属性的组合，如果顾客认为相对于竞争对手而言，企业的产品属性具有更大的价值，则这种产品具有卓越的品质。正如顾客认为VOLVO在安全性上超越所有其他竞争对手的时候，就在安全性上建立了差异化。一旦消费者认可这种差异化，就愿意为此支付更多的价格，或者购买更多。 　　3.创新。创新是创造新产品和新流程的活动。不管是产品创新,还是流程创新,都可以为企业带来某些独特的东西――差异化。这种独特性或者帮助企业有别于竞争对手,为自己的产品收取更高的价格,或者帮助企业将自己的成本控制在低于竞争对手的水平。 　　4.客户响应。为了实现卓越的客户响应，企业必须比竞争对手更善于识别和满足顾客的需求。顾客将因此赋予企业产品更高的价值，从而创造出差异化。企业可以通过定制化的产品与服务、缩短等候时间、个性化设计、创新服务及支持等来提高企业客户响应的水平和效率，不断改善差异化水平。 　　尤其需要注意的是：这4个要素之间具有很高的相关性，相互影响。 　　四、竞争优势的识别 　　当我们明确了竞争优势的实现途径及其要素后，企业面临的关键就是：如何识别竞争优势。这对于所有企业都具有非常重要的意义。 　　1.识别竞争优势的意义。准确地识别企业的竞争优势具有如下作用：它使企业能够加强和保护现有的优势，并且增加投资以拓展它们；它将那些可能带来高收益的（地理或产品空间上）潜在的增长领域和那些“优势陷阱”区分开来；它会给出那些能够根据企业的现状产生最大利润的策略；它将指明那些可能出现的威胁和损害竞争优势的因素，从而使企业能够采取相应的对策；企业内部的职能部门理解竞争优势的性质，对于资本预算、市场营销、并购评估和风险投资等都是至关重要的。 　　2.竞争优势的评估。由于竞争优势是商业战略的核心，因此，必须确定企业是否具有竞争优势，这一优势的来源又是什么。我们可以从以下三个步骤和内容对竞争