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企业销售目标管理存在误区与对策研究 　　摘要：自2008年金融危机爆发以来，欧美等传统出口市场萎缩，导致我国出口企业遭受了前所未有的严重影响。部分企业没有及时根据市场变化调整企业的发展战略，于是就出现了为了降低成本，维持正常生产，继续将扩大自身市场份额作为企业发展目标的现象。这一现象具体表现在销售管理方面为销售目标不切实际，完成销售目标时又采用非常规手段，其结果既影响了企业的整体利益，更违背了制定销售目标的初衷。因此，对该问题进行研究不仅具有理论意义，更具有较强的应用实践价值。 　　关键词：销售目标管理；组织目标；误区；对策 　　中图分类号：F272.3　文献标识码：A　文章编号：1672－3309(2012)01－35－03 　　一、企业目标管理的含义与实质 　　企业目标管理是上世纪由管理大师彼得，德鲁克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。它通过让组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并激励员工努力完成工作目标。而对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为管理完成组织目标而努力。根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。 　　所谓企业目标管理就是指组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制订。在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种制度或方法。 　　企业目标管理的实质是绩效价值导向，目标管理让整个公司、各部门、个人事先有明确的量化指标，事中检查考评。事后奖罚兑现。企业目标管理层次包括公司整体发展战略规划、公司??度计划、部门目标计划、个人目标计划。销售目标管理是企业目标管理体系中的一个重要组成部分，简而言之。销售目标管理就是通过设定合理的销售目标。并对其进行合理的分解，通过合适的手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。 　　二、企业销售目标管理存在的误区 　　伴随中国经济30多年的快速增长，企业已经建立了与之相适应的销售目标管理方式。而过去高速发展的经济允许采用命令式和放鸭式的粗放销售管理方式，其结果导致销售管理混乱，销售团队被动消极地执行，传统的层级结构也使得上下级之间缺乏有效的沟通渠道。现实中经常看到企业在形式上往往采用德鲁克的目标管理，但由于理论和实践错位，现实中往往出现过分突出“目标分解”，而忽视了德鲁克的“目标汇总”，以可以明确衡量的具体指标来代替抽象的目标导向，以对目标的量化检测代替对无形效果的追求。由此产生了销售目标管理中的3大误区： 　　1.销售高层：高目标带来高利润 　　企业高层虽然在管理销售团队的过程中看似应用了管理大师德鲁克的目标管理方法，但是没有真正深入领会其销售目标管理方法实施的前提是设定合理的销售目标，其结果往往是从个人主观愿望出发设定销售目标，盲目认为制定较高的销售目标会给公司带来高利润。希望通过提高销售目标。给销售部门更大的动力，提高他们的团队执行力，现实中鉴于没有考虑过高的不切实际的销售目标带给员工超出能力承受外的压力，最后只能是适得其反。例如，现实中常见国有企业为了完成所制定的不切实际的销售目标，常常在竞标中采取低价薄利甚至亏本价格竞争策略，结果导致虽然完成年销售额，但利润却大打折扣。 　　2.销售中层：重结果轻过程 　　销售中层可以说是夹心层，一方面，经济危机环境下无疑大大增加了他们的工作难度；另一方面，他们又要无奈地面对高层制定的销售目标压力。在销售目标执行过程中，中层为了向高层递交一份优秀的业绩表。一般会把压力转移给基层人员并定期的询问销售进展。中层为减少自身的管理成本，只监督基层人员的销售目标是否完成，而对于基层人员的销售过程没有进行相应的管理，扭曲了销售目标的跟踪过程。这种做法的后果是一旦销售目标难以完成时，中层的求胜心切心理会对于来自基层人员的违规销售行为给与配合和默许。例如：某生产企业的产品在中高端市场享有良好的声誉，但是在销售计划实施过程中，销售主管对管理工作没有投入太大的精力，造成下半年销售目标无法完成的现状，最后销售主管同意了销售人员提出的降低品质、拉低价格的竞争策略，结果严重损害了产品形象和全球市场营销计划。 　　3.销售基层：重“数量”轻“质量” 　　相对于中高层而言，基层往往只能被动接受其指令。由于基层销售团队常