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企业集团IT管理智慧 　　如何把本企业的内部数据与外部数据结合,把平衡记分卡、EVA等管理工具融到企业集团的管理实践中来,是CFO与CIO的战略任务。 　　 　　具有资本结构多元化、产业多元化和跨地区、跨领域等特点是中国大型企业集团的一个普遍现象。尽管信息化的具体历程不同,但伴随着集团内部不同企业资源计划管理系统ERP、客户关系管理系统CRM、供应链管理系统SCM、办公自动化系统OA的上线,随之而来的是迅速膨胀的数据。如果一味将数据“堆积”在计算机的数据库系统中而不加以有效利用,其价值很容易随着时间的推移而贬值。企业集团在信息化不断深入的背景下如何把杂乱无章的数据整合为有用的信息资源是集团CIO、CFO们共同关心的话题,通过企业全面数据规划与增值业务提升信息化水平,加快决策进程,提高企业迅速反应能力,是一项必不可少的任务。 　　 　　数据处理的挑战 　　 　　由于大型企业集团信息化的建设多是由于某个部门、某个业务的需要而逐步建立的,在促进企业业务运营管理水平提高的同时,也带来一些问题,一方面影响企业集团信息化整体建设,另一方面甚至阻碍企业发展,具体表现在:缺乏整体规划,缺乏有专业性的数据管理,缺乏对企业上下游伙伴的信息整合。 　　企业集团数据管理和应用的发展经历是一个从低级到高级的过程,大致可分为与单一应用结合的数据库阶段、多种应用数据集成的阶段、灵活的数据架构阶段,直到IT的应用与企业变革高度配合的阶段。在这些阶段中数据的管理技术是不断发展的,从简单的数据互连开始,到面向不同应用和业务的数据集市的建设,再到有统一数据模型的、有统一数据标准、采用了主数据和元数据管理的数据仓库建设,直到动态数据库的建设及其应用。这一发展过程具有一定的规律性,虽然跨越几个阶段的发展不是好方法,但是尽早地开展企业全面数据规划与增值业务,却可以实现压缩某些阶段的时间、少走弯路、节约成本、提升应用效果的目的。 　　 　　战略决策对信息的需求 　　 　　随着经营环境的变化和企业集团内部发展,数据的来源在变化,随着管理水平的提高和战略发展的要求,企业集团各层管理者对信息内容、质量、???式、实效及安全性的要求也在变化。例如: 　　在操作层面,更注重与本岗位相关的责任事件的信息跟踪和风险预警,信息用于企业规定的操作方案的参照和执行; 　　在运营管理层面,不仅注重与本部门相关的责任事件的信息跟踪和风险处理,而且关注计划与实际执行的比较,信息用于流程和计划的执行和优化; 　　在战略制定层面,更多地关注本企业对外部变化的适应性和内部管理体系的有效性,信息用于战略的制定和优化,用于模拟和分析不同发展战略可能对企业造成的影响。企业集团的高层领导和各子公司领导更需要得到全面、真实和及时的风险监控视图,这依赖于合理的监控指标体系和及时、准确的风险相关数据获取。 　　现代企业中随着管理精细化各层级对数据和信息的不同需求可以用图1来示意。 　　可见,用不变的、传统的手段处理数据,用固定模式的报表来满足不同层次对信息的要求是不成的。无论从企业和技术的发展来看,还是从管理要求的变化来看,都存在从量变到质变的过程,而数据质量与决策效率的优化在促进集团经营管理方式向系统化、专业化、精细化的转变上起着决定性的作用。 　　企业全面数据规划与增值业务是应对这些需求和挑战最有效的方法和手段。 　　 　　企业全面数据规划与增值业务的内涵 　　 　　企业全面数据规划与增值业务的根本目的在于把企业的数据变为企业的信息资源,增加其使用价值。企业的信息资源不是独立存在的,它孕藏在其他资源和事物之中,但又时时刻刻影响其他资源的价值利用和体现。 　　纯粹的、抽象的数字不是资源,只有数字与具体的事物相关联数字才变成了数据,而只有经过精心组织的、有序的、相互关联的、有对比、补充的数据才具有使用价值。例如,单独与某一客户的某一笔交易的数据可能仅仅影响当天资金操作层面的收支处理,但是一段时间内整个企业集团在各个银行账户上的全部交易数据按行业整合集成后,却能清晰地反应出企业集团的上下游关系,为战略发展和业务布局提供重要依据。 　　企业集团要搞好数据资源的开发需要进行全面的规划和增值处理,其过程是一个从诊断调研开始、参照国际领先管理实践、进行数据模型设计、在建立数据管理体系基础上提高整个企业集团的数据管理能力、建设面向分析的数据仓库和数据管理平台、持续评估和优化、利用商业智能工具进行数据分析、挖掘的展现等一个全过程。 　　全面数据规划与增值业务的基本特点首先在于“全面”,所涉及的数据包括财务数据、人事数据、客户数据、运营数据等方方面面,全面数据规划要规划出从业务需求分析调研、基础数据源的评估诊断,到面向综合分析应用的数据仓库模型设计、企业内部管理体系建设,直至商务智