销售技巧如何让顾客疯狂爱上你.docVIP

[销售技巧]—如何让顾客疯狂“爱”上你 ? 正在设法提高顾客满意度吗？这样还不够。 今天是竞争激烈、市场选择众多的时代， 企业必须努力营造更高的顾客忠诚度， 从邀请顾客参与，让顾客掌控全局， 到提供让顾客驾驭的服务， 企业可以一步步掳获顾客的芳心， 让顾客终身相伴。 ????他们头上戴着刀背猪状的丑陋帽子，脸上涂满红色油彩，并模仿野猪嚎叫，其中许多人白天上了一天班，西装还没有换就直接赶到这里，以非常粗鲁及让人反感的方式，不断地大声喧哗鼓噪。这是一个秋天的周末，在阿肯色大学的美式足球场，一群正常人参与的一场狂热仪式。 ????这群球迷不仅喜欢阿肯色刀背猪美式足球队，他们简直爱死了这个队伍！如果他是你的顾客呢？ ????以顾客为目标，其目的不仅仅是要和顾客建立一对一的关系，也非仅关注顾客一生中能为企业创造多少经济价值。建立一对一的关系，当然有助于达成顾客忠诚的目标：一名热爱企业产品的人，当然会持续购买该企业提供的产品。 ????参与：因为分享，所以关心 ????当顾客可以贡献一点点的意见，并看到过程中自己也有一份时，他们对品牌的感情便可能快速升温。这个做法不仅可吸收顾客的创意与能力，也有助于提高顾客对该品牌的承诺及感情。 ????有时，顾客不见得愿意参与；有时，让顾客参与并不恰当。企业让顾客参与的诀窍是掌握正确的时机及运用正确的方法。简单地说，在采行把“所有食物都摆在草