锐思特酒店管理有限公司店长工作手册.docVIP

XXX酒店管理（浙江）有限公司 《工作手册》 （店长手册） 目 录 一、岗位职责 二、工作方式 三、工作权限 四、工作内容 五、锐思特管理人员要求十八条 六、标准程序及流程 七、锐思特薪酬体系 八、质量管理体系（质量手册） 九、培训管理体系 十、单店与各中心关系 十一、公共关系处理制度 十二、店长所管辖物资 十三、店长管理使用表格 一、岗位职责 岗位：店长 直接上级：管理公司营运经理 直接下级：总台助理、客房助理、财务人员 根据营运中心的《标准手册》、《质量手册》，完成公司下达的营收指标、成本控制及客源维护、品牌推广的任务。 岗位内容： 1、确认和贯彻锐思特酒店管理公司经营管理的理念和发展方针。 2、按公司统一标准，确保单店店内部的工作秩序，营造企业精神和企业文化。 3、培养、指导下级工作，使其能胜任本职工作，评估下级工作能力做好推荐贤能的干部培养工作。 4、与各相关职能部门保持良好关系，便于单店的开拓与发展。 5、以身示范，树立企业管理者的专业行为形象，不断提高下属各部门的工作质量和服务态度，使之达到最佳标准。 6、监督单店各部门各岗位的操作标准和规范，并使之有效执行，在日常工作中发现有不合理的地方，及时向公司营运部门汇报，并提出解决方案。 重点抓好单店市场营销工作、保障单店硬件设施的完整有效和正常维保控制；落实对财务部门工作的监督管控，组织对单店店收支计划的执行和