毕业论文——电子商务中的客户行为分析.docVIP

目 录 摘要……………………………………………………………………………1 关键词…………………………………………………………………………1 一、客户分析的内涵…………………………………………………………1 二、客户分析的目标主要包括以下方面……………………………………1 （一）、客户行为习惯分析………………………………………………1 （二）、客户产品意见分析………………………………………………1 （三）、客户忠诚分析……………………………………………………1 （四）、客户营销分析……………………………………………………2 （五）、潜在客户分析……………………………………………………2 三、?我国电子商务客户群体行为的具体分析 ……………………………2 （一）、分析客户群体，从侧面入手抓住目标客户……………………3 1、信息索引………………………………………………………3 2、信息需求………………………………………………………3 3、购物体验和网站专业性………………………………………3 （二）、目标不是很明确…………………………………………………3 1、门户网站广告投放 ……………………………………………3 2、新社会媒体营销 ………………………………………………3 （三）、无目标的游客……………………………………………………4 四、Web用法挖掘客户 ……………………………………