银行业的软件质量事故.pptVIP

银行业的质量事故 1、光大银行 2011年1月28日，星期五，正是春节前刷卡的高峰日，然而，有些光大银行的持卡用户却发现手中的卡无法使用，不仅借记卡无法用，信用卡也无法刷卡，光大银行对此事却秘而不宣。??? 原来，这次是光大银行在北京陶然亭机房的一台光传输设备板卡出现故障，造成线路运行不稳定，导致光大银行部分银联和贷记卡业务一度中断。更令人不可思议的是，光大银行用了近一周的时间才更换了该设备板卡，在这期间，所有业务均在无备用线路的情况下运行，潜在风险极大。 ??? 其实，这已不是光大银行第一次发生这样的事故。也就在今年年初，光大银行客户遭钓鱼网站恶意盗取密码，客户资金发生损失。去年光大银行南京分行客户也是遭遇网上银行被盗，涉及金额高达20万元。 2、光大银行网银事故频发， 银监会亲自问诊 2010年8月30日中午12时02分起，光大银行核心系统及总行前置系统交易出现拥堵，造成全国网点交易缓慢，柜面业务、网上银行、电话银行、电子支付等业务均受到影响。该事故引起业务交易拥堵，系统完全中断时间达12分34秒，对外正常服务受到影响时间约5小时左右。事后查证，该事故造成核心业务系统未成功记账及重复记账共计5万多笔。 3、支付宝, 一封假邮件钓走上千元　　【事件回放】　　周先生每周都定点将支付宝上的钱转到银行卡上，而这一次当他刚操作完所有的步骤后，突然收到了一封邮件，提醒提现失败，并附带文字与链接内容。周先生想也没多想就点了链接输入了账户与密码进行登录，然后重复操作了一次提现步骤。第二天醒来却发现卡里的钱空了，于是致电淘宝网查询，方知道自己上当了，被骗走上千元。 4、招商银行全系统一度瘫痪 原因仍未查明 2013年5月12日上午10时许，据微博上多位网友反映，招商银行包括柜台服务电子银行、手机银行以及ATM服务在内的全系统瘫痪，经过大概半个多小时左右的紧急维护，招行系统方恢复正常。5月13日，21世纪网就此事询问招行，有关负责人表示目前故障原因不明，内部正在调查。“招行总行系统瘫痪，导致各网点所有业务都无法办理，这在银行业也是少见的超大事故。”一微博网友称。另一微博网友抱怨道，跑到招行办流水，居然说系统坏了，什么业务也办不了，ATM也不能取钱。再问是不是全广州都不能办理业务，招行员工居然回复“应该全国都坏了”。网友并因此担心影响到数据。 5.工行内部通报系统故障事件 ，IBM软件缺陷惹祸 ?事件原因直指IBM：软件存在缺陷 ????2013年6月28日上午，工行某直属一级分行信息科技部员工陆续收到内部通报邮件。该通报就6·23事件的情况及原因作了基本描述，但对事件影响范围、内部处理能力判断均语焉不详。 ????通报称，“6月23日上午，数据中心(上海)监控发现主机CPU利用率升高，经分析判断与6月23日凌晨实施的主机DB2数据库软件升级版本有关(从V9升级到V10)，在紧急回退升级系统软件版本后系统运行恢复正常。”同时，工行总行信息科技部将该事件直接原因归为IBM公司提供的软件产品存在缺陷，并称这点“经IBM公司正式确认”。