客流量分析报告(8月第三周).pptVIP

每周客流量分析（按时段） 客流量分析（按日） 销售顾问所接客流量对比（按每周） 每周到店客户意向车型对比（按周） 试乘试驾率 客户信息留存率分析（按销售顾问） 8月第三周客流量与第二周对比 管 控 决 策 方 案 落 实 计 划 贴图表处 （上月计划落实情况、本月具体措施与推进方案） 管 控 决 策 方 案 落 实 计 划 贴图表处 贴图表处 管 控 决 策 方 案 落 实 计 划 贴图表处 掌握展厅客流特征，并根据客流变化的特征合理安排销售人员的工作和外勤时间 1、上周7天可以看出客流高峰时间，客流量集中在上午的9:30--10:30.下午客流量也不差，下午1:30以后都有平均10批次的客流。 2、客流量上升，平均客流量不低于6批次。 1、在上述的客流高峰时段，要求销售人员分组分岗在展厅接待客户，减少外出；销售人员外勤尽量安排在非客流高峰时间。 2、午饭时间依然可以安排在12:00以后，13:30之后开始轮流值班。 3、录入客户信息、回访客户的时间尽量集中安排在下午4：30以后。 1、市场部可以让销售顾问在10:30以后做全新君越基盘客户的电话邀约这段时间客流相对较少 2、中午时间段依旧可以稍作休息。 3、下午16:30以后可以适当安排进行工作总结 统计 培训等 。 1、可以看出上周的客流高峰是8月15日的上午9:30--10：30， 2、中午时段的客流相对比较少，有客户来店，可以安排销售顾问轮流接待。 ▲ 广告效果评估；广告计划制定的依据；根据客流量的特征，合理安排销售人员的休息时间 1、客流量有所下降，市场部现在投放的广告现有网站，户外，电梯门。还是想通过做外展活动来积累来店客流。 2、这个月比较困难，加上高温天气和常德的路况，需要为9月旺季打基础。 1、市场部落实各个广告投放情况，收集广告反映，针对客流的来电途径做出合理的广告投放。 2、销售人员合理安排的休息时间 3、周一进行周会，上周总结、培训、新车培训。 1、上周吴俊的首次接待量是最高的，再次回店的客流虽然相对降低但是也是排在前面。 2、其他销售顾问的接待量都差别不大。 1、本周客流上升，销售顾问的接待量也有所上升，提高接待质量，收集意向客户。 ▲ 管控销售人员收集客户信息习惯的稳定性； 与留存率结合分析，总结留存率过高或过低的原因 1、周一周会上制定政策。 2、展厅经理落实销售顾问打电话情况 1、看凯越的客户居多。 2、英朗GT本周冲的倒是快，全新君越相比上周多了两个 3、看昂科拉的客户本周有增加，订车势头良好。 1、上周虽然昂科拉的订单增加，但是全新君越的意向在上周还是不太可观，应加强广告投放的质量、提高广告宣传效率，和销售顾问邀约力度，可做一些老客户回店的 感恩回馈活动。 1、调整、更新所投放广告的网站内容。 与来电留存比例结合分析，总结留存率高是不是虚高， 留存率低是因为接待力量不足还是管理和培训不够 本周的试乘试驾率相对较低，不是特别理想。有几位销售顾问都是0. 1、提高客户试乘试驾意向 2、本周试乘试驾率不是特别理想，需要销售顾问向客户提出试乘试驾邀请。 1、安排客户试乘试驾，因为会提高客户的购买意向，销售顾问自己拟定试驾话术。 2、市场部对外广告，来店试乘试驾有礼。 ▲ 根据每个销售人员的数据对比，监控销售人员的 工作状态、工作积极性，及时纠正反常现象 1、上周的客户留存率一目了然，有几位销售顾的留存率达到了百分之百。 1、销售顾问和前台要把好关 1、首次接待的客户信息留存一定要准确无误 2、尽量保证每批来店的客流都留下信息 ▲ 1、可以看出第三周的客流整体比第二周有大幅的提升，基本上每天的客流同比上周都是增加的。 1、天气炎热，不易做户外活动，市场部投放了影城，电台，网络，电视等广告，达到了一个很好的效果。 1、为保证展厅客流的稳定，艰难地八月也进入了下旬，市场部必须保证广告宣传的到位同时也为黄金季度的车展做好铺垫。 管 控 决 策 方 案 落 实 计 划 贴图表处 （上月计划落实情况、本月具体措施与推进方案） 管 控 决 策 方 案 落 实 计 划 贴图表处 贴图表处 管 控 决 策 方 案 落 实 计 划 贴图表处 * *