13年10月工作总结.pptVIP

11111 享联2013年10月工作总结 Editor:Yuan junwen 2013.11.02 - 工作概述 + - 销售与流量 + -10月工作计划 - 培训与考核 + 目录 - 短板分析 + 工作概述 2013年10月，享联团队在赵总的带领下,运营、客服、美工、技术、售后，推广，仓库、财务等小组工作正常运行。 本月重点流量、转化率、客单价、培训与技术交流,对前面重点进行详细的安排。 1.流量：标题优化、宝贝详情页优化、直通车、活动促销、淘宝活动报名等 2.转化率：宝贝详情页优化、服务提升。 3.客单价：搭配套餐优化、客服推荐等。 4.职能培训与技术交流：客服小组进行天猫最新规则培训。 享联团队需要按照公司要求进行规范的压力面前，明确任务、坚定信心、不懈努力，为顺利完成整月各项任务目标而努力。 十月 七月 八月 九月 总销售额 1278288.29 879114.47 1303341.38 1296201.82 PC端 1940747.40 852956.60 1240667.17 1227380.72 手机端 1220188.90 26157.90 62674.21 68821.10 淘客成交额 58099.39 114622.90 189981.67 174338.00 总拍下金额 131995.65 1289439.90 1975280.20 1988460.50 销售报表 支出情况 七月 八月 九月 十月 促销费用 / 815.00 1884.00 215.00 淘客佣金 1209.00 2522.00 1476.00 858.14 直通车 12275.00 17576.00 19605.13 16152.6 月退款 28882.00 37303.00 48253.00 44579.00 互刷 1584.00 10631.00 41776.31 35509.27 流量数据 直通车数据 总花费 展现量 点击量 成交总金额 点击转化率 收藏量 6月 8999.94 106329.00 3939.00 83257.26 6.45% 105 7月 12272.56 942437.00 4503.00 85014.69 6.45% 116 8月 17576.78 1721876.00 6946.00 140994.47 6.09% 148 9月 19605.13 1228678.00 6997.00 125579.13 5.56% 181 10月 16152.60 1154898.00 7992.00 104769.27 5.14% 191 动态评分 转化率与客单价 全店转化率 客单价 7月 5.97% 404.48 8月 6.25% 429.88 9月 8.04% 341.49 10月 6.00% 359.35 短板分析 1.8、9、10月每月流失金额平均65万。 八月 九月 十月 1303341.38 1296201.82 1278288.29 1975280.20 1988460.50 1940747.40 支付宝成交 拍下金额 流失金额 670000.00 690000.00 670000.00 2.直通车、全店转化率同比8月、9月有所下滑。 3.退款金额居高不下。 存在的问题 1.公司责任制度、工作流程制度不明确。 例:上门顾客谁第一接待，第二接待。 2.士气低下 享联办公专营店 编制： 审核: 审批：