洁利来价值观解读(备注版).pptVIP

一、保证客户利益：1、客户是资源；2、客户是大海；3、客户需要舍。 1、客户是资源：客户是我们赖以生存的资源。资源是有限的，资源可以让我们缩短与愿景的距离，实现我们伟大的梦想。（案：矿、油、人才） 2、客户是大海：水能载舟，也能覆舟。大海平静的时候能够载舟，大海发怒的时候汹涌澎湃，此时舟将毁于大海，不可抗拒，而我们只是舟。 3、客户需要舍：你舍不得，你就得不到。舍是一种境界，是一种真心付出，是智慧，不要为得一点小利而失去一个客户。一万元大吗？在面对单件事来说，这个数字可能很大，在摊薄后、在经营的长路上分担，一万元就显得渺小。在纷争面前让客户合算一点，舍一点，往远看你才是真正的赢家。 保证客户利益：不是满足客户，不是保障客户。是尊重法律，尊重承诺的具体表现。客户不知情的利益更应该给予保证。（案：一刀砍下平分肉，你拿大的还是小的，对未来的机会将不一样） 1、以人为本：本好比本钱。人是企业的重要资源，是创造产品价值与服务价值的重要组成部分，产品通过客户买单实现价值，【谁让客户买单？洁利来人。】洁利来里的员工满意了，有靠山了，因客户使员工衣食住行无忧了，员工才会体验到客户的重要，才会在各自的岗位上更加用心工作，才能实现企业的生存与发展。企业里的人因先来后到，因能力大小处在不同岗位，但上级应该用心教导、培养、服务、提升下级才是企业以人为本的综合体现。一句话：把员工服务好了，员工才会去服务客户。 2、感恩：感恩是价值，感恩是智慧，感恩是道与德的综合体现。滴水之恩涌泉相报，在我们的工作、生活中时时存在着恩情恩惠。企业发展了要感恩客户、感恩员工、感恩社会 。员工发展好了也要感恩企业、感恩社会、感恩上级、感恩同事。我们是团队，只有时时心存感恩之心，我们才能发展、才能更快达成我们梦想。相敬是相互的，感恩也是相互的，只要有感恩的习惯就有成功基础。（案：给钱，帮助） 诚信：诚信是做人的要素，是人格的体现，是企业基业长青之本。诚信应该是天职，不会因为条件不同而改变，一个没有诚信的人或企业是不会长久得到发展，就算一时得到成果也将会成倍归还。（案：三株口服液，三鹿奶粉，宝洁、携程买机票2010/9/8，串货） 1、创新：产品创新、管理创新、机制创新、商业模式创新。 2、奉献：奉献是舍，奉献是积极、主动的表现，奉献是对未来的投资，奉献是品德。 3、承担责任：不能承担责任的人是没有价值的人，是得不到领导的重视，得不到团队的认可。 “多做不如少做，少做不如不做”其实无错就是无能，如果领导长期看不到你的能力，将不会给你升职、加薪。时间长了你还抱怨领导不给提级，不给加工资。最后只有选择离职，感觉是领导的错，试问这种人态度不改到哪都一样。离职几次年龄大了更成问题。你能承担多大的责任，领导就会授你多大的权力，责任是一种能力。 洁利来价值观解读 主讲：黄印章 一、保证客户利益 二、感恩、诚信，以人为本 三、创新、奉献，承担责任 洁利来价值观解读 一、保证客户利益 1、客户是资源 洁利来价值观解读 客户：是我们赖以生存的资源。 资源：是有限的。 资源可以：缩短与愿景的距离，实现梦想。 一、保证客户利益 1、客户是资源 2、客户是大海 洁利来价值观解读 大海平静的时候能够载舟。 大海汹涌的时候能够覆舟。 客户是大海，我们是舟。 一、保证客户利益 1、客户是资源 2、客户是大海 3、客户需要舍 洁利来价值观解读 舍不得，得不到。舍是一种境界，是一种真心付出。 舍一点，往远看，才是真正的赢家。 一、保证客户利益 1、客户是资源 2、客户是大海 3、客户需要舍 洁利来价值观解读 4、保证客户利益 不只是满足客户，保障客户。 是尊重法律，尊重承诺。 客户不知情的利益更应该给予保证。 二、感恩、诚信，以人为本 洁利来价值观解读 1、以人为本：本好比本钱。 人是创造产品价值与服务价值的重要组成部分，洁利来人让客户买单。 让员工满意，体验客户的重要，实现企业的生存与发展。 提升下级是企业以人为本的综合体现。 把员工服务好了，员工才会去服务客户。 二、感恩、诚信，以人为本 洁利来价值观解读 2、感恩：感恩是价值，感恩是智慧，感恩是道与德的综合体现。 工作、生活中时时存在着恩情恩惠。 企业：感恩客户、员工、社会； 员工：感恩企业、社会、上级、同事。 我们是团队，感恩是相互的。 感恩的习惯 = 成功的基础。 二、感恩、诚信，以人为本 洁利来价值观解读 3、诚信：诚信是做人的要素，是人格的体现，是企业基业长青之本。 诚信是天职，不因为条件不同而改变。 一个没有诚信的人或企业不会长久发展，就算一时得到成果也将会成倍归还。 洁利来价值观解读 三、创新、奉献，承担责任利益 1、创新 2、奉献 3、承担责任 奉献是舍 积