智慧六味斋会员平台方案.pptx

智慧xxO2O会员体系目录会员平台简介战略定位会员制+O2O平台规划建设规划专享权益及优势会员平台简介背景现代商业企业市场竞争日益激烈，门店已从原有的以“产品”为中心的销售模式转为以“服务”为中心的销售模式。会员制是高度商业竞争的产物，是现代商业文明的组成部分，是一种全新的定向营销模式。通过会员制的开展吸引顾客成为六味斋集团电商平台会员，可以提高顾客忠诚度，拉动广大顾客再消费；会员制同时也是一种全新的定向服务模式，通过对会员服务深度和广度的拓展延伸，提升整体服务水平，从而搭建信息平台，与会员形成真正的信息交流，使会员制项目成为市场营销必不可少的手段。平台简介智慧六味斋会员平台通过ID会员卡（电子会员卡）社交化营销的创新模式，打破了目前线上线下消费与服务体验脱节的弊端，让平台与用户、门店与用户、用户与用户形成交互社交网络，促进移动互联网与六味斋公司互通，向用户提供一站式消费服务体验通道，构建完整的O2O会员体系。为门店提供更适用的会员营销系统，为六味斋集团积累忠实会员，在不断完善优化会员平台功能的同时，研发更多新功能，服务于集团与众多连锁店。平台简介智慧六味斋会员平台是《智慧六味斋》商业战略体系中的一个重要环节，该平台将实现六味斋电商平台会员体系的建立，会员卡发放管理、积分累计与礼品兑换、会员活动与病毒性传播、门店销售数据的搜集，实现现代化的会员管理体系。通过一张小小的会员卡片（微信电子会员卡），形成智慧六味斋的叠加效应，提升六味斋集团在电商时代的整体核心竞争力，打通会员消费的交互体验环境，构造线上线下融合的全新的电商化购物与定制化服务新体验。战略定位打造六味斋会员体系实现智慧六味斋的崭新跨越Reconstruction of the value六味斋价值重塑的三个步骤会员战略资源整合本地化O2O平台目标留住老客户，与客户建立长期稳定的关系，使他们转变为忠诚客户。吸引新客户,会员体系本身的优势与价值会吸引其他消费者加入会员制。建立强大的客户信息与销售信息数据平台。创造与会员沟通的渠道和机会，以加强与会员间的接触。帮助相关部门找出现有业态与服务存在的问题为下一步移动电商与O2O的布局做好充分的准备。平台规划内网内部管理系统六味斋电商会员平台专线互联网数据挖掘分析平台专线、互联网短信平台gprs/wcdma物流平台连锁店平台物流信息员工移动终端客户手机客户上网六味斋会员平台规划一个中心 四个平台 N 个应用一个中心会员体系管理中心应用支撑、服务集成、运行服务会员、积分、等级、订单、服务汇集六味斋集团核心会员业务数据会员消费数据销售信息数据商品数据会员数据四个平台会员微信电商平台会员代销服务平台会员积分卡卷平台会员资源管理平台N个应用现场秒杀手机支付12触摸互动3WIFI覆盖4蓝牙摇一摇5会员专享6营销WIFI7贴心物流9微信传播二维码详情与追溯1011会员日12客流统计8会员+O2O体验什么是O2O商业模式O2O即Online To Offline “线上（下单+付款）+线下（体验+收货）”相融合的商品交易模式。（1）线上：下单、付款。是指在互联网（包括移动互联网）下单和付款。（2）线下：体验、收货。是指顾客在实体店和指定场所收货。这一模式特点主要在于将交易的三个环节（体验、付款、收货）进行分离，使其可以在不同时间、空间通过网上、网下和异地错开实施。O2O模式的本意，是实现线下和线上的优势互补。线下的优势在于，可以让消费者直接感受到产品的优劣。而线上的优势则在于，方便快捷，符合消费者们的消费习惯。O2O带来的价值本地化O2O是六味斋电商最佳的切入点。我们竞争的对象不是淘宝，天猫，而是美特好、山姆士、唐久、金虎、一手店…会员制+O2O将成为六味斋智慧化转型的关键一步…专享权益及优势会员价值导向实惠最广使用范围平台利益价值最实惠平台VIP未来最有价值平台尊重表现自我最尊贵平台情感吸引力归宿感最体贴平台关怀会员专享权益会员折扣会员日服务积分兑换活动优惠免费WIFI健康饮食指导物流优惠VIP会员服务联动消费优惠平台建设规划会员平台建设的基本思路充分认识会员平台建设的重要性，整体培养互联网思维高层强力推动，集团整体动员，创造良好的工作条件强大的项目工作团队，创新引进人才的机制精心策划的项目框架，详尽的方法和可行的方案建设执行力强大的团队，全面优化的管理体系会员平台运营团队支撑商务推广团队线上线下活动策划团队客户服务团队技术研发团队发展方向与思路直营连锁店向电商智慧连锁店的升级。销售数据归集向大数据智能化推荐产品的升级。客户积分卡向会员储值信用卡的升级。积分兑换礼品向兑换服务、娱乐、物流等全系列跨界消费升级。实体购物模式向O2O线上线下融合方式升级。线下购物支付向线上购物支付方式的升级。免费会员服务向商品销售提成方式的升级。六味斋会员平台