领导素质模型-省公司总经理.doc

中国移动二级部长及省领导班子管理者素质模型 省公司总经理  1 责任感： 深刻领会并实践“三个代表”；对组织的长远发展负责任；使组织和个人行为符合党和国家的政策法规及商业道德的要求；为人正直，处事公正，信守承诺。 深刻领会并实践“三个代表”； 关注组织长远目标，以优质的工作促进移动的声誉、品牌和客户利益的提升(F) 对工作目标作出明确承诺，并竭尽全力实现承诺； 以身作则，廉洁自律，要求自己并带动他人在行动上遵循有关的政策法规及商业道德，不以工作之便谋求私利； 严格要求部属，在工作中采取有效措施，使组织和员工的行为符合政策法规及商业道德的要求。 言谈中体现对所有员工的尊重； 在工作安排及人员任用中体现公开公正和公平的原则  2 进取心： 在工作中追求卓越；面临棘手问题敢于决策；压力下不退缩；不断提升自身的能力。 为自己和组织设立更具挑战性的目标； 主动提出和承担对组织目标有实质贡献的新任务；(F) 面临棘手问题敢于决策，愿意承担可能的后果，不推卸责任； 面对压力沉着应对，保持工作效能； 遇到阻力时保持工作热情，不退缩，积极寻求解决办法 主动听取意见，不断评估自己的当前工作，并持续改进； 从未来的工作需要出发，找出自己的差距，寻求机会进一步提高自己的能力  3 协作性： 把全局利益放在地区/部门/个人的利益之上；以主动的、建设性的态度追求更高的合作效益。 根据更高一级的组织目标考虑自己负责的工作，在任务和资源的分配上从企业的全局利益出发与合作对象达成共识，不搞本位主义；(F) 深入理解和发现合作对象的需求，主动与合作对象沟通，对合作对象的要求作出及时的反应； 合作中遇到冲突时，冷静反省自身工作中可改进的方面，并采取相应措施。 在合作中，理解自己的工作要求对他人产生的压力，并提供有建设性的帮助； 及时表达对他人工作的价值的认可； 乐于协助他人更好地完成工作，经常和他人分享信息、经验及工作资源； 乐于从不同的人身上学习他们的长处。  4 把握大局: 有全局性、长远的战略眼光，准确把握关键性的重点问题；根据集团的整体战略，结合本地区/部门情况，制定有与环境相适应、并具有前瞻性的服务与业务发展策略。 深刻理解移动通信在社会发展中的作用，准确把握行业的发展趋势；(F) 善于审时度势，在经验、直觉和系统分析的基础上，预见企业未来将面临的竞争态势和发展机会；(F) 对企业的优势和不足有清楚的认识，因地制宜地确定企业的长期发展战略，保证其与集团核心能力战略相统一； 在确定企业发展策略时，充分考虑对企业、客户及员工的长期收益和风险，并综合考虑经济效益和社会效益； 善于把握战略实施中的关键问题，并有效解决； 即使有较大的当前压力也不放弃长远目标。  5 理性决策： 关注企业的核心竞争力，综合考虑组织的短期和长期的收益；基于事实和数据作出决策，评估风险，抓紧时机作出合理的决策。 注重调查研究，在掌握事实和数据的基础上进行决策； 准确把握影响决策的关键因素，阐明问题的实质； 理解竞争环境中决策的时效性，抓住时机及时决策；即使存在较多不确定因素，也敢于在评估风险的基础上作出决定；(F) 在企业的重大决策中，集思广益，认真听取各方面意见，并善于对它们进行比较和总结 必要时寻求外部资源（例如行业内外的专业力量）的帮助以提高决策的质量； 在作出高风险的重大决策之前，通过试点摸索经验； 在决策的同时，充分考虑实施中可能会有的障碍，预先提出应对措施； 建立和完善系统的信息收集机制；跟踪并分析决策效果，改进决策机制。  6 学习创新 主动适应和引导变革；在工作中积极吸收新的观念、方法和知识；倡导和鼓励下属提出新的思路、改进工作效能并积极推进管理创新和业务创新。 从企业/行业的外部学习和吸取经验，为企业发展战略提出新的思路；(F) 能为企业的服务业务领先产生突破性的想法，领导企业发展出独特的竞争优势；(F) 把自己对行业发展趋势、竞争态势及市场机会的新的判断及时传达给下属，引导组织进行适应性的调整和变革； 在没有先例可循的情况下敢于作出有独创性的尝试，不拘泥于现有的模式；(F) 经常总结企业运营中的典型经验，以点带面，推广和深化； 通过企业文化和激励机制的建设，鼓励员工寻求新的更有效的工作方法、提出管理创新和业务创新的合理化建议。  7 创造服务价值： 以服务对象（包括内、外部客户）的需求为中心组织工作；理解并把握服务对象的需求及其变化，采取有针对性的经营管理措施。 引导企业关注对当地的经济发展和社会发展有重大效益的移动通信服务； 运用和发展政策资源，为企业发展争取更有利的外部环境； 建立和维护企业与相关社会资源的合作关系； 与大集团客户及政府高层建立良好的沟通渠道，加强他们对企业的领先优势及服务价值的认识