会说话的沟通技巧培训课件PPT.pptxVIP

沟通技巧1沟通的定义沟通是为了一个设定的目标什么是沟通？把信息、思想和情感在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程1沟通的定义案例游戏2沟通的原则我一句你一句巴顿将军沟通的原则是什么？以不打断对方讲话为原则的失败案例失败案例解雇偷懒员工的3沟通的种类我看好你哦！我看好你哦！1语言沟通他说的是真心话吗？她说的是真心话吗？2非语言沟通3沟通的种类人际沟通大饼非语言沟通93%肢体语言55%说话语调38%内容7%语言沟通7%3沟通的种类指以语词符号为载体实现的沟通。什么是语言沟通？主要分为口头沟通和书面沟通。3沟通的种类5264713衣着时间目光体势微笑声调礼物指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式常见的非语言沟通有哪些？什么是非语言沟通？交流信息、进行沟通的过程。4沟通的元素与应用技巧当您作为输出者时（尤其在总结对方的话时）要做到：简单、扼要、明了、重点、重复当您作为接收者时，注意做好确认Confirm和反确认Reconfirm，做好信息的验证根据沟通目的，选择合适的沟通渠道；根据不同的沟通渠道，选择合适的沟通方式和工具；切记：QQ不是好的沟通工具信息的整理和发送，同样要求：简单、扼要、明了、重点、重复接收到的信息，要放在当时的背景中理解，并加以验证信息接收者的译码不一定正确，所以要应用同理心的原理，将自己的译码与对方做验证，才是正确的译码习惯沟通中有哪些必备元素？沟通渠道译码接