员工关系服务培训.ppt

* * 员工咨询咨商服务 员工交流回馈服务 员工福利协助服务 企业文化活动 健康安全管理 协助员工竖立目标,进行定位,减少盲从的跳槽 1.提供性向与心理测试 2.协助员工制定职业发展规划 职业生涯规划 给有疑惑的员工提供正确的信息,避免信息误导 公司的各类法规及在国家相关法律法规的咨询 政策法规咨询 作用 内容 服务项目 员工咨询咨商服务 员工交流回馈服务 员工福利协助服务 企业文化活动 健康安全管理 体现人性化,避免误罚 对于行政处罚给予申辩的机会,由当事人,提报者和管理部参与 人评会 收集反馈信息 定期对员工进行面对面沟通,收集制度反馈意见 员工交流会 收集反馈信息 对离职员工进行访谈,了解离职动因,挖掘可改善处 离职座谈会 为有疑惑的员工提供正确的信息 公司的各类法规及在国家相关法律法规的咨询 季会 提高员工的参与度,集众所长 建立员工提报各种对公司有利的方案,措施的程序,方法. 提案申办处理 作用 内容 服务项目 员工咨询咨商服务 员工交流回馈服务 员工福利协助服务 企业文化活动 健康安全管理 降低员工不满情况，协调内部关系 申诉协调处理：对于员工递交的意见进行协调，解决 使其最快的进入工作角色 新进员工服务：针对新员工提供其所需的帮助 提高员工参与度，和团队运作效率 辅导社团运作：辅导各种员工团队的组建和运作，包括福委会 提高企业形象，体现人本管理 专案对象服务：对员工特别需求进行专案服务。如陈彩霞事件 员工协助方案 提高薪资福利的满意度 福委会主持的各项福利活动,如旅行,福利品发放,娱乐聚会等 福利活动 作用 内容 服务项目 员工咨询咨商服务 员工交流回馈服务 员工福利协助服务 企业文化活动 健康安全管理 统一全体人员的价值观，增强共同的理念 用厂报,文化手册,干部集训,磐英文化教材等渠道宣导 企业文化的推导 为统一全体人员价值观和理念提供基础 确定公司的价值观,理念,目标等等 企业文化的确定 使文化推广能实质化地存在 设立各项文化活动，如技能比武、优秀员工评选、满意度设查，文化周等 企业文化的维系 作用 内容 服务项目 员工咨询咨商服务 员工交流回馈服务 员工福利协助服务 企业文化活动 健康安全管理 使理论实践化 安排与职业健康有关的教育训练 教育训练与演习 保持职业健康，提高企业危机预防能力 职业健康与安全文件体系、公司危机事件处理手册 管理体系的组织和运作 保持职业健康 给每位员工例行的年度健康检查，对特殊工位按法令进行检查 年度健康检查 作用 内容 服务项目 员工咨询咨商服务 员工交流回馈服务 员工福利协助服务 企业文化活动 健康安全管理 忠诚 参与度 责任心 创造力 满意度 *