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秘书礼仪实务 本课程安排 课程计划； 课程要求； 课程考核方式： 1.平时表现（主要指技能训练、出勤情况、作业）20% 2.职业技能展示30% 3.期末笔试50% 走向成功的礼仪世界 离礼仪有多远，离成功就有多远 你懂得礼仪吗 第一模块 礼仪认知 情景导入 一位秘书的一天 星盛商城是星盛商业集团旗下的子公司。它是长沙的一家大型商业零售企业，其销售额一直位居全省大型商场前列。商城总经办秘书杭帆在办公室工作了三年，她很努力，一方面如饥似渴地学习商业知识，熟悉营销业务，另一方面又满怀热情地投入工作，因而深得总经理的赏识，在不久前被提拔为总经理助理，以下是杭帆所经历的一天。 6月16日清晨，一阵急促的闹铃打破了杭帆酣睡的梦境。此时，距离上班时间还有一个半小时，因为今天是商城在成功开办五个连锁店后，第六个连锁店----某市朝阳大厦与星盛商城签约的日子。作为总经理助理，杭帆必须提前赶到办公室，为即将举行的签约仪式做好各项准备工作。她精心地打扮了一下自己，把柔顺的长发盘好，化了淡妆，穿上西服套裙，看上去端庄得体大方，充满自信。于是，她出发了。 7：30分来到办公室后，杭帆像往日一样，首先把办公室整理了一遍，喷了一点空气清新剂，让人一走进办公室便有一种清新舒爽的感觉，再给欧阳毅总经理泡好茶。然后打开电脑开始了准备工