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网通集团收入确保项目培训 时间：2004年5月27日 今日议题 什么是收入确保? 收入确保 – 基本原则 收入确保计划必须是全面的和跨部门的 – 以各自为政的心态进行收入确保，将造成部门之间和沟通上的分隔，首先就会导致收入遗漏 收入确保的核心是人与流程，并不是单纯指工具和技术 – 精密的讯问工具固然有助找出问题所在，但解决问题的关键还是在于各程序控制的设计和实施是否有效，以及各参与人员的决心和是否齐心协力 收入确保计划应该基于投资回报 – 不论是短期或长期决策，都应该以投资回报的测算为基础。切记：收入确保目的不在于建立监控，而是提高收入 潜在收入机会巨大 – 对于潜在收入机会的大小，各预测结果不一；但即使是最保守的分析员也认为，业内每年的收入遗漏达到总收入的2-5% 哪里会发生收入遗漏？ 电信产业的十大收入遗漏来源是什么？ 哪里会发生收入遗漏？ 2002年中，普华永道对亚太地区12个国家，28家电信企业执行调查 调查结果来自于无线、固定网络及数据电信企业 本次调查的主要目标是： 辨识电信企业收入遗漏的主要来源，及业界对于这项风险所采取的应对措施 提供参与调查的企业与同业比较的标竿，以协助它们发展和执行自身的收入确保计划 以下几页将详细说明参与此次调查的企业的十大收入遗漏来源 哪里会发生收入遗漏？ 开通设定不一致 系统中的开通设定与客户或服