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淄博职业学院工商管理系 卢建君 薪酬管理与员工福利 先导案例 学习目标 重点难点 主要内容 本章小结 思考练习 课后实训 Performance Sports公司的薪酬决策 在进入Rockford州立大学时，凯蒂·帕金斯的职业目标就是获得一个小企业管理学位，毕业后开创自己的公司。她的最终理想是把自己对体育的爱好与市场营销的兴趣结合起来，开一家以高尔夫初学者为目标市场的高尔夫器具邮购公司。 1994年2月，在制定了一系列商业计划并向小企业管理局借款75000美元之后， Performance Sports公司正式开张。基于一向强调送货快捷、顾客服务无错误、高折扣定价的市场营销计划，Performance Sports公司成长非常迅速。目前该公司的员工已有16人，即8位顾客服务代表，每小时工资在7.75—9.25美元之间；4个货运代理人，每小时工资在6.50—7.50之间；两个文员，工资均为每小时6.75美元；一个副经理，工资为每小时11.10美元；一个经理，工资为每小时12.25美元。经理和副经理均是从原来的顾客服务代表提升上来的。 帕金斯希望设一个新的职位—采购代理，处理采购高尔夫器具方面的复杂事务。而且公司还希望把经营范围扩展到网球器具。由于采购代理职位是新设的，所以帕金斯不清楚支付多少工资。她希望雇用一个在体育用品采购方面有5-6年经验的人来担任这一职位。 在参加一个在拉斯维加斯举办的供应商展示会时，帕金斯了解到一个竞争对手East Valley Sports付给他的顾客服务代表的工资是以绩效为基础浮动的。上个星期有两个客户服务代表都表达了对其小时工资的不满，并抱怨相对于其对公司营业额所做的贡献，他们觉得所得报酬太少，这就使制订一个新的薪酬战略成为一个需要优先考虑的问题。 思考：帕金斯在为采购代理职位设定工资时,需要考虑那些因素? 知识目标： 薪酬管理与员工福利是人力资源管理的重要内容。通过本章的学习，掌握薪酬含义及基本构成要素；认识薪酬管理在人力资源管理中的重要作用；掌握薪酬调查与工作评价的意义和常用方法；掌握薪酬设计与管理的基本要求。 技能目标： 能够运用多种方法进行工作评价；能够结合激励理论的有关内容进行薪酬设计。 1．薪酬结构的内容。 2．影响薪酬制定的主要因素。 3．薪酬调查的一般步骤。 4．工作评价的方法。 5．工资的基本类型 　第一节 薪酬管理概述 一、薪酬的含义及其构成 （一）薪酬的含义 薪酬是指员工从事某种工作而得到的以货币形式或非货形式所表现的价值补偿，是支 付给员工的劳动报酬。薪酬的含义和工资的含义不同，工资是薪酬的一部分，薪酬既有货 币形式，也有非货币形式。 （二）薪酬的构成 1．基本薪酬（工资） 3．附加薪酬（津贴、补贴） 2．奖励薪酬（奖金） 二、薪酬管理的作用 1.吸引人才 2.留住人才 3.激励人才 4.满足组织的需要 三、薪酬设计的原则 1.公平原则 2.竞争原则 3.激励原则 4.经济原则 5.合法原则 四、影响薪酬的主要因素 （一）内部因素 1．工作量与工作能力 2．技能水平 3．工作环境的特殊性 4．福利 （二）外部因素 1．企业的发展力 2．生活费用与物价水平 3．劳动力的市场状况及替代状况 4．行业与地区间的工资水平 四、影响薪酬的主要因素 （三）个人因素 1．员工所处的地位 2．员工的绩效表现 3．员工的工作年限 五、薪酬体系设计程序 1. 制定薪酬策略 2.工作分析与工作评价 3.薪酬调查 4.薪酬结构设计 5.薪酬定位 6.薪酬体系的实施和管理? 第二节 工作评价 一、工作评价的含义 工作评价是根据工作分析的结果，对工作价值进行判断，然后纳入薪酬的结构，并提供薪酬结构的标准程序。工作评价的基本目的在于消除由于不合理的工资支付结构造成的 ③当有新的岗位设置时，可以找到该岗位恰当的薪酬标准。 二、工作评价的意义 ①使员工和员工之间、管理者和员工之间对薪酬的看法趋于一致和满意，各类工作与 ②企业内部建立一些连续性的等级，这些等级可以引导员工朝更高的工作效率发展； 内部不公平的支付状况。 三、工作评价需要遵循的原则 ①评价的是工作，而不是工作的人。选定的评价因素要容易理解，避免重复。 ②评价的成功依赖于对评价因素定义理解的一致性和因素等级划分的合理性。 ③实施工作评价计划应获得组织成员的理解与支持。 ④基层负责人员应参加本组织的工作评价工作，评价结果要公开，对评价结果应及时反馈和调整。 四、实施工作评价注意的问题 1.需要一个程序来确认出工作的相似或完全不同的工作领域.这些相似或不同将影响评价要素的选取，从而使之成为正确的工作评价的基础。因此，应该直接将工作信息的收集与工作评价中要采用的要素联系起来。工作评价所必需的信息包含工作职责和任