质量意识培养训练PPT.pptVIP

感 谢 大 家 的 参 与 ！ 3.5 “意识”产品质量提升的开始 B.培 训 1、如果是意识方面的培养，是必不可少的培训。这个过程叫做“洗脑”，非常关键，决定着以后一系列的质量活动展开的质量与效果。 2、当一个企业意识的培训如果能够做到位，后期质量活动的展开过程中的大多数问题也就很好解决了。 品管部质量意识培训资料 3.6 “意识”产品质量提升的开始 C. 质量发展经历的过程 质量的发展经历了一个漫长的过程，从“质量检验”到“统计质量控制”再到“全面质量管理”，人们对质量的认识从五、六十年代“好的质量”到八十年代的“符合要求”再到二十一世纪的“顾客满意”都充分说明了一个问题，质量越来越被人们所重视，其重要性在市场竞争中得到了证实，并且将是未来市场竞争的关注焦点。 品管部质量意识培训资料 3.7 “意识”产品质量提升的开始 D.质量已走出狭义的范围、延伸到更广阔的空间 如：服务质量、工作质量、学习质量、直至人们的生活质量等等。 正如质量管理大师朱兰博士提出的“21世纪是质量的世纪”一样，质量无所不在。 这一发展趋势再次说明了，市场的竞争将以“质量竞争”为前提，因而如何提升产品质量又再次成为质量管理的一大课题。 品管部质量意识培训资料 为什么说质量无所不在？ 为什么说质量无所不在？ 美国航天史上最悲惨的一天 2003年美国当地时间2月1日，载有七名宇航员