市场调研策划与实施教学资源-任务3-1数据处理.pptVIP

第三阶段 数据处理与描述分析 任务3-1 数据的处理 一、问卷的审核 二、数据的编码 三、数据的录入 学习目标 完成本项学习任务后，你应该能够： 1. 对填答完成的问卷的有效性进行审核，剔除无效问卷； 2. 为问卷中封闭式问题的答案编码； 3. 对问卷中开放性问题的答案进行归类、合并和编码； 4. 学会制作问卷编码手册； 5. 利用编码手册，把数据录入SPSS 统计分析软件系统。 任务描述 在小组组长的主持下，各小组自行查阅有关资料或本教材附录，弄清楚数据处理都需要做什么，怎么做。 数据的处理包括问卷的审核、数据编码、数据录入，目的是将包含在问卷中的数据变为统计分析所需要的详细信息。 学习成果 1. 完成编码的调查问卷； 2. 每个调研小组制作的问卷编码手册。 建议学时：8 任务背景 信息收集已经完成，所有填答完成的问卷也已收齐。现在，你面对着一大堆问卷，需要着手完成问卷的处理工作。 数据处理过程的第一步是问卷审核，即对问卷的填答质量进行检查。 这一步非常关键，否则就应验了“进垃圾出垃圾”的谚语，致使问卷调查无效。 问卷审核中要剔除无效问卷，尽可能地保证每份问卷都是有效的，即问卷调查是以指定的方式和程序进行的。 任务实施 一、【问题讨论】 1. 什么样的问卷是需要剔除的无效问卷? 不完整问卷 全赞成或全反对的回答模式 中间路线回答模式:答案全部或大量都选择“没意见”。 不可信的回答(信度是受访者回答的一致性) 问题1：你在购买牛奶时，很关注牛奶的品牌吗? 受访者回答：是。 问题X：你去超市购买牛奶时，你考虑品牌吗? 受访者回答：不。 其他问题 跳跃方式不正确。 要求单选的问题，却选择了一个以上的答案。 开放性问题没有回答，出现空白。 开放性问题答案记录不当。 案例：开放性问题答案记录不当 你为什么在众多的快捷、方便的餐馆中选择经常去汉堡王？ 回答记录：顾客似乎觉得汉堡王有更加美味的食物和一流的服务。 不当之处：调查员对调查对象的回答按照自己的理解进行了释意。 你为什么在众多的快捷、方便的餐馆中选择经常去汉堡王？ 回答记录：因为我喜欢它。 不当之处：调查员没有进一步问清楚：为什么喜欢它？喜欢它什 么？所以使答案对于调查毫无用处。 2. 调查人员如发现开放式问题的答案不够完整，能否加入他们的观点？为什么？ 3. 请举一例有跳跃模式问题的问卷，并说明为什么在填答问卷时严格遵循跳跃模式十分重要？ 二、【实训任务1】 各小组对回收的问卷进行审核，剔除无效问卷。 三、【理论回顾】 1.什么是数据编码？ 2.如何为问卷中封闭式问题的答案编码？ 3.如何为开放式问题的答案编码？分为几个步骤操作？ 是指对一个问题的不同答案都分配一个数字代码（编号）加以识别的过程。 封闭式问题答案的编码：就是按照答案的排列顺序，逐一为每一个设定的答案指定一个数字代码。 【案例1】封闭式问题的编码 通常情况下，你一天会打多少次电话？ 0-2…………………………………………………………1 3-5…………………………………………………………2 6-10………………………………………………………③ 11-15………………………………………………………4 16-20………………………………………………………5 20次以上…………………………………………………6 不知道……………………………………………………7 开放式问题答案的编码 第一步，列出答案清单。请参考【案例2】 第二步，归类合并答案。见【案例3】 第三步，为合并后的答案编码.【见案例3】 完成整个问卷答案的编码 在问卷上标出全部问题答案的编码。每一个问题独立编码。请参考【案例4】。 【实训任务2】 各小组对问卷进行编码 数据的录入 * * 不完整问卷 全赞成或全反对的回答模式 中间路线回答模式:答案全部或大量都选择“没意见”。 跳跃方式不正确。 要求单选的问题，却选择了一个以上的答案。 开放性问题没有回答，出现空白。 开放性问题答案记录不当。 *