成功店长角色定位（PPT_66页）.pptVIP

店长应的具备能力——有效决策 * 团体迷思 * 团体偏移 * 共振现象 * 决策的步骤 决策的步骤 确认问题——是什么问题？为什么会成为问题，希望得到什么样的结果？ 找出事实——与有关人员进行调查、讨论。 分析评估——分析要根本原因，验证解决方案的正确性。 问题后果——如果……会怎么样…… 作出决策——形成书面文件交管理部门执行。 店长应具备的能力——执行力 * 什么是执行力？ * 执行力的障碍？ * 执行力的保障？ * 如何执行？ 余世维《赢在执行》片段观看 什么是管理？ 所谓管理就是如何让别人把自己想做的事情做好，而不是每天忙着把自己想做的事情做好。 有时候经常跟一些店长朋友们开玩笑，你们不是优秀店长，而是超级大导购。为什么会这样说呢？ 请问： 各位被提升时候你的老板跟你的一段对话？感受是： 激动、高兴 刚被提拔当店长的时候有什么感觉呢？ 有一种压力，有一种责任感。 1、明明是早上09：00上班，早上08：30就到了？ 2、拖地更干净？玻璃擦得更干净？整理衣服更勤劳？ 3、顾客来的时候比别人冲得快？ 一流的人才： 划为金字塔同样按层级可划分为三层。 A类人才 B类人才 C类人才 C类人才在某一个领域或某一个项目里做得出色（专业技术性人才） 有的同事愤愤不平，怎么搞的，这家伙买货没有我利害； 陈列没有我陈列得好；账没有我做得清楚。来得没我久。为什么提拔他做店长，而不提拔我呢？心里愤愤不平。 但是，各位B 为什么同样是一流的人才，为什么他的职务比你高，他的薪水比你高，其实很简单，没有别的，是因为B类人才他懂得把C类的优秀人才聚集在他身边一起来完成一件他想完成的事情。 作为一个店长不仅只是自己能干会干，还要会把些超级的导购团结在他身边一起来完成他这家店铺的超级目标，这样才叫超级店长。 梁山好汉一百零八将，宋江文不如吴用，武不如李逵，但他是老大，他是大哥，他是头领。 买货能买；对老板忠诚； 这就是一个好店长呢？ 最重要的是要对管理有认识。 这才是超级店长。 是的，我明白了。 管理，就是如何让别人把自己想做的事情做。但是这里有和教有什么样的关系呢？ 同样在店铺里我也把我想做的事情分配下去了，他为什么我得到结果不是我想要的呢？问题就出来了。就是出现在“教”了。 请问： 你从来没有教过你的部下如何做是对的？ 你从来没有教过你的部下按什么样的流程做才是正确的？ 你从来没有教过你的部下在我们的专卖店里按什么样的 标准来做才是合格的？ 请问：他怎样才能把你想做的事情做好呢？ 每一个人经历不同，所接受的教育不同，经验不同，所做出来的事情对事物判断的标准也不同。 当你成为店长之后，当然是要保持原来的状态，比原来更棒，拖地比原来更干净，这是需要的。同时最要的两件事是： 第一件事情： 首先学会如何来看每一位同事有什么样的性格，喜好，特点。把他放在他最擅长的工作岗位，让他最他最擅长的事情，你会发现每个人都很有感觉，每个人效率都很高。 第二件事情： 就是教，把你在这个店铺工作一年二年三年的工作经验，把它整理出来