房地产销售培训宝典-以顾客为中心销售.ppt

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房地产销售培训宝典-以顾客为中心销售

环节、随军 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 你的下属有吗? 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 你的下属有吗? 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 你的下属有吗? 信任的建立是逐步上升的,底层信任建立后,才能上升。不可能冒着风险,与你建立关系。 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 德固赛食堂外包 林肯 束发、盘发,没秩序、没规矩 几何图案 几何图案 远看圣诞树、近看杂货铺 逼定心法 逼订有很多技巧,但其本质其实是一种心理和实力的较量。 客户掏钱时会紧张、敏感,售楼员一定要放松,保持心态平和。 不要盲目逼定,做到心急而口不急,语速节奏沉稳而有力度。 逼定时张驰有度,不要穷追猛打客户若是紧追猛打而紧张,出现低头、侧坐,目光乱瞟时,不要逼定了,让其回去考虑。 一般一轮逼定,不超过两次。 逼定技巧 断言的方式:当客户犹豫时,用自己的气势影响对方。 相信我吧,这套房真的很合适。 SP配合:给客户的感觉就是现在不买就买不到了。 制造紧迫感:利用如价格上涨、折扣条件变更、特别房型的抢购等。 利诱:如折扣、抽奖、赠品等。 诱发客户惰性。 “楼盘虽多,合适自己的楼盘其实挺难找的,比较下去,太累,算了吧!订下来,也了却一件心事。” 举一实例,暗示××客户错过机会的遗憾。并意味深长的告诉他:“失去这次机会你会后悔的。” 逼定策略一:因势利导法 1、当客户看现场时有极大的兴趣。 “你的眼光真不错,这种户型正是我们热销户型,非常受欢迎,你先定一下吧。” 2、现场人气旺盛,客户比较兴奋时。 “你也看到了,我们房子卖的非常快,价位较低,我建议你先定一套,否则买不到好房子会很遗憾的。” 3、现场多组客户在谈同一套房子。 “先定再谈,否则房子没有了谈也白谈。” 4、当客户要求优惠时。 先定再谈: A、表示诚意,才可能批优惠。 B.房子定了,不会出现价格谈好房子没有的情况。 5、当客户要和人家商量时。 “正因为您要和家人商量,我才觉得你更应该定下这套房子。 A、为你保留,不会出现。。。。。。。。。 B、你可安心比较其他楼盘。 逼定策略二:顺水推舟法 1、当客户对产品基本满意,询问认购方式时。 拿出定单,解释内容,然后问客户:“您是定一楼还是定二楼?”;“成,你填还是我填?” 2、当同事做了SP配合后。 “张先生,您真是会把握机会,今天下午那个客户就来下小定了,你先定后,他就定不成了。” “张先生,您先定一下吧,看这情况,他的客户一来,我是没办法为您保留房源了。” 逼定策略三:SP配合法 1、老客户打电话问房源,让销售代表接:“张先生,非常抱歉,那天让您定您不定,昨天己被一位女士定走了。挺遗憾,要不你赶快过来定一套某某房子吧,两者差不多,别再错过了。然后把这个故事告诉客户。 2、两名销售代表争一套房子:一名销售代表要求另一位销售代表劝说客户换换房子 ——“小李,你去给你的客户说说呗,让他换一下,我那个客户非这套不买”。 ——“没办法,谁让他当天不定了,谁定是谁的,我那个客户定了就是他的,虽说只是500元”。 逼定策略四:房源紧张法 1、最后一套 “最后一套了,你要想要就定一下,否则下次来了,就没这房子了”。 2、房子别人已小定,想要,用大定来冲。 “张先生,这套房子别人已经定了呀,实在难办,这样吧,你只有明天直接来交大定冲了他,就说搞错了行吧,其它办法我也想不起来了”。 SP配合 何谓SP? SP(Sales Promotion):销售促进。 包括各种多数属于短期性的刺激工具,用以刺激消费者较迅速或较多地购买某一特定产品或服务。 SP配合的目的是有效营造热销气氛,使比较有购买意向的客户加快成交速度。 把将发生的事情提前化;把想象中的事情现实化。 SP现场造势 假客户造势: 客户进入售楼处后一片人气兴旺鼎盛,签约的签约,下定的下定,谈价格的、看房的,在此种情况下对于客户的第一感觉就是这家楼盘生意那么好,肯定是有道理的。即然有那么多人买这里的楼盘,那肯定不会错的。 假电话造势 在无人员安排或来不及情况下,若感觉到售楼处气氛很冷清,而会给客户看房留下不良感觉。那就可以制造一些假电话。即问价、问房源、以及谈论下定等事宜,也可以多打追踪电话,只要给客户感觉到销售员都在处理客户事宜,那么假电话造势就达到目的了。 业务工作造势 通过业务员在忙碌的准备合同等销售资料,并不时地谈论客户马上就来签约及付首期等事情,给正在看房的客户感觉到楼盘的热销。 喊柜台造势:此起彼伏使客户有紧迫感。 工具造势:假的成交合同,假的底价表等。 SP策略一:迎接客户SP 个人SP: 对来过一

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