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谢 谢！ 移动改变生活 移动改变生活 移动改变生活 THANK YOU 全业务质量监测系统 南通分公司工程维护部 2013年05月 项目背景 业务（技术）方案 目 录 Contents 效果分析 创新点 决策点 项目背景 利用拨测设备在实际网络中的广泛式布点 实现全天候、全覆盖、全业务的端到端监测 故障定位 快速响应 全业务 全天侯 网络监测 发现 潜在故障 问题隐患 监测 重点业务 重点区域 “ ” 项目背景 利用拨测设备对集团专线进行7*24小时的拨测， 实现主动发现和处理问题，减少投诉，提升服务质量 业务（技术）方案 网络拓扑 业务（技术）方案 业务（技术）方案 语音专线 控制RTD拨打语音专线号码，收到网络返回Alerting消息就立即挂机（此时实测语音专线客户电话尚未振铃，不直接影响用户感知）。拨测成功则专线业务正常，失败则触发告警。 GPRS专线 控制RTD终端ping测GRE客户端IP，ping测成功则专线业务正常，失败则触发告警。 效果分析 投诉处理验证 网络维护 用户感知评估 业务监测 针对各类业务进行测试 实现细分到业务维度的质量评估 端到端的业务测试 用户感知的真实评估 投诉事件的快速确认 快速反馈影响范围 测试结果实时告警 优先于用户投诉发现故障 提升响应速度 创新点 创新点一 通过SIM卡远程调度技术，实现卡、机资源灵活调度；通过终端控制操作，在