整机检测标准.pdfVIP

笔记本培训 清华同方计算机系统本部客户服务中心 笔记本检测标准 笔记本培训 清华同方计算机系统本部客户服务中心 笔记本电池培训 目的 1. 统一同方客户服务中心各部门检测标准。 2. 及时发现并排除故障隐患，降低DOA率及二次返修率。 3. 提高售后服务质量，减少客户投诉。 笔记本培训 清华同方计算机系统本部客户服务中心 笔记本检测标准 职责 1、笔记本产品服务部负责 “检测标准”的制定。 2、服务机构负责执行标准。并将检测中遇到的问题及时有效的反馈。 3、笔记本产品服务部、维修站管理部、一方站管理部、备件运营 部，负责监管。 4、检测结束要填写“同方笔记本电脑检测表” （见附表） 笔记本培训 清华同方计算机系统本部客户服务中心 笔记本检测标准 检测范围 机器接修和修复完毕后检测内容包括： 1. 整机外观检测 2. 整机电性能检测 3. 稳定性检测 4. 电池性能检测 笔记本培训 清华同方计算机系统本部客户服务中心 笔记本检测标准 检测标准—整机外观检测 检测项目：外壳 检测方法：目测A、B、C、D四面，检查有无划痕、磨损、裂缝 检测标准：修复完成后，重新检测，要求为无新增划痕、磨损、裂缝 笔记本培训 清华同方计算机系统本部客户服务中心 笔记本检测标准 检测标准—整机外观检测 检测项目：LCD面 检测方法：目测LCD四面，检查有无划痕、凹陷、裂痕 检测标准：修复完成后，重新检测，要求为无新增划痕、凹陷、裂痕 笔记本培训 清华同方计算机系统本部客户服务中心 笔记本检测标准 检测标准—整机外观检测 检测项目：电池外观 检测方法：目测电池整体外观，检测外观有无划痕、断裂，卡钩是否 完好 检测标准：修复完成后，重新检测，要求为无新增划痕、断裂，卡钩 是否完好 笔记本培训 清华同方计算机系统本部客户服务中心 笔记本检测标准 检测标准—整机外观检测 检测项目：屏轴、屏勾 检测方法：目测，将屏开合到最大2次，受力均匀没有异响，屏轴盖 无裂痕、划伤、安装是否完好 检测标准：修复完成后，重新检测，要求为无新增划痕、断裂，卡钩 是否完好 笔记本培训 清华同方计算机系统本部客户服务中心 笔记本检测标准 检测标准—整机外观检测 检测项目：橡皮垫、塑料挡板 检测方法：目测，A、B、C、D面无缺失 检测标准：修复完成后，重新检测，要求为完整无缺失 笔记本培训 清华同方计算机系统本部客户服务中心 笔记本检测标准 检测标准—整机外观检测 检测项目：键盘 检测方法：目测，键面完整，无缺按键情况，亲自体验，按键有弹性 检测标准：修复完成后，重新检测，要求为无按键缺损、案件有弹性 笔记本培训 清华同方计算机系统本部客户服务中心 笔记本检测标准 检测标准—整机外观检测 检测项目：螺丝 检测方法：目测，数量准确，不缺 检测标准：修复完成后，重新检测，要求不能缺少一颗螺丝 笔记本培训 清华同方计算机系统本部客户服务中心 笔记本检测标准 检测标准—整机电性能检测 检测项目：机器配置 检测方法：与接机单记录对照，使用开始-运行-dxdiag命令，查看机器 实际配置 检测标准：与接机单完全一致 笔记本培训 清华同方计算机系统本部客户服务中心 笔记本检测标准 检测标准—整机电性