楼层经理评价表.docVIP

百货楼层值班经理管理绩效 评分说明 评分分为3个等级： 符合第一类行为描述的，评分范围在80分(含)-100分之间； 符合第二类行为描述的，评分范围在60分(含)-80分之间； 符合第三类行为描述的，评分范围在20分(含)-60分之间。 行为描述分为3个等级： 第一类：优秀的任职人员特有的行为特征； 第二类：合格的任职人员共有的行为特征； 第三类：表现不合格的任职人员典型的行为特征。 序号 项目 类型 定义 评价标准描述 1 教练帮带能力 核心胜任能力 能够连贯的传授和深入的讲解知识，及时反馈员工学习情况和思想动态，指出员工的不足和改进方法，提高员工知识技能。 第一等级：优秀的任职人员特有的行为特征。评分范围：80分(含)-100分●能够连贯的传授和深入的讲解知识，使员工掌握知识的同时注重员工能力的培养；●关注员工学习情况和思想动态并能及时反馈给员工，帮助员工自我提升； ●能够指出员工的不足同时提出改进方法；●能够与员工建立良好的协作关系，以身作则，让员工真切感受和体会天虹的企业文化。 第二等级：合格的任职人员共有的行为特征。 评分范围：60分(含)-80分●能够传授和讲解知识，使员工掌握知识； ●关注员工学习情况和思想动态并能反馈给员工；●能够指出员工的不足。 第三等级：表现不合格的任职人员典型的行为特征。 评分范围：20分(含)-60分●能够表达和讲解知识； ●忽视员工学习情况和思想动态；●能够看到员工的不足而不指正。 2 计划执行能力 核心胜任能力 根据分部工作要求，设定有挑战性、可评估的目标，确定各项工作的重要程度和紧迫程度，配置和整合各种资源，采取恰当的措施，实施过程管理，完成工作内容，提升绩效。 第一等级：优秀的任职人员特有的行为特征。评分范围：80分(含)-100分●能够合理安排本人工作并得到领导认可和支持，确定工作实施的步骤、时间段、阶段工作重点、控制要点及负责人； ●能够对本岗位工作内容的轻重缓急有全面清晰的把握，平衡各项工作安排，优化使用资源； ●设定有挑战性的目标指导工作，并能用可评估的标准对结果进行衡量； ●注重工作过程中的关键点的监控，以更好的完成工作。 第二等级：合格的任职人员共有的行为特征。 评分范围：60分(含)-80分●能够在领导指导下安排本人工作，确定工作实施的步骤、时间段、阶段工作重点、控制要点及负责人；●合理配置各种资源； ●进行过程跟进，达成本部门/分部的目标。 第三等级：表现不合格的任职人员典型的行为特征。 评分范围：20分(含)-60分●本分部工作安排不分轻重缓急； ●授权和分工不合理；●对安排的工作不能进行合理的跟进； ●没有可评估的目标对工作进行衡量。 3 解决问题能力 核心胜任能力 能够及时发现问题并迅速做出判断，控制并减少不良影响，通过问题的现象洞察其深层的关键影响因素，确定措施并有效落实，避免同类问题的发生。 第一等级：优秀的任职人员特有的行为特征。评分范围：80分(含)-100分●有敏锐的洞察力； ●善于及时发现或预见工作中出现的问题；●能够迅速根据问题的影响、性质、严重程度做出处理决定，控制局面或减少不良影响； ●对问题产生原因进行分析，总结经验并采取有效措施改进工作，避免同类问题的发生。 第二等级：合格的任职人员共有的行为特征。 评分范围：60分(含)-80分●对工作中出现的问题能够迅速作出处理； ●能够解决问题，并控制或减少不良影响；●对问题产生原因进行分析，并采取措施改进工作。 第三等级：表现不合格的任职人员典型的行为特征。 评分范围：20分(含)-60分●对工作中出现的问题反映迟缓； ●没有对出现的问题及时采取应对措施；●没有进行原因分析以预防类似问题再度发生； ●在解决某个问题时，因考虑不周或采取措施不恰当而影响其他工作。 4 学习创新能力 核心胜任能力 通过不断的总结和