网格化片区试点项目讲解(咨询公司).pptVIP

? Copyright 协力咨询 2011 — * — 营维一体网格化片区试点 营维一体网格化片区试点 实 施 步 骤 细 化 协力超越咨询 2011年1月26日 营维一体网格化片区试点的关键点 如何有效将维护工作纳入现有的片区？ 网格片区内的维护人员从何而来？ 代维怎么办？铁通代维如何纳入？ 营维一体后，片区、市县、地州、省公司各级网络运维的管理职能是否有变化？ 本项目对营维一体网格化片区优化组织结构、建立流程考核、 整合运维与市场双方资源，实现维护工作有效下沉，全面支撑市场发展。 全省启动 建立网格地图 制定营维一体管理办法 实施宣贯、效能评估 传达领导思路 统一各分公司思想 落实全省试点片区 部署工作推进任务 网格片区信息收集 （面向全省88个县市） 网格片区市场调研 （面向20个试点） 网格片区人员访谈 （面向20个个试点） 建立网格地图（面向试点） 营维一体网格片区岗责优化 营维一体配套流程制度 营维一体考核管理办法 营维一体下的运维人员提升规划 营维一体下的代维管理机制 管理办法宣贯，技能强化 流程跟踪与优化 试点网格片区评比 试点效能分析总结 IT信息支撑信息的建议 建立组织保障 全省统一认识 营维流程 考核机制 资源融合 市场网格与 维护网格融合 培训宣贯 标杆评比 评估优化 试点工作主要内容 四步走 围绕目标的各阶段工作安排 预计5月底，试点市县全面总结与评估，并评选标杆网格片区。 全省进行经验汇总及制度流程再优化，提出IT系统支撑的需求建议 统计分析网格信息 全省试点范围内开展问卷调研 抽取试点市县进行深度访谈 评估网格片区划分是否合理 试点网格片区人员下沉 2月15日-3月10日 出台营维一体网格化管理办法初稿，组织全省试点单位进行讨论、修正、宣贯。 各试点网格片区人员配置到位，运维资源整合到市场片区。 对试点网格片区进行考核指标拍照，制定标杆网格片区评选标准。 3月10日-3月25日 召开启动会 落实工作任务 讲解工作进度 启动网格片区信息收集工作 1月26日 实施推广，验证管理制度的有效性以及维护与市场工作的协调性。 咨询公司全程辅导跟踪，并进行人员培训及评估优化工作。 4月-6月 以目标为导向，通过时间节点有效控制各项工作实施进度 第二阶段，导入期 第一阶段，准备期 第三阶段，试运行 营维一体网格化片区试点项目第一阶段工作细化 关键步骤： 组织填写表单 确认信息完整 突出试点市县 抽取网格/分组调研 深度访谈、座谈 网格片区市场信息整理 试点网格片区考核指标拍照 确认信息全面 规范统计数据 明确人员清单 确定网格片区定位、人员配置标准并将试点网格片区人员配到位网格片区全员宣贯（以分公司展开） 建立试点市县网格地图 评估全省范围网格片区调整要求 成 果： 各分公司总表单 各市县原始表单 调研访谈评估报告 各分公司统计表单 网格片区设置标准及试点市县网格地图 1 2 3 4 网格片区 信息收集 综合评估 建立网格地图并完成人员下沉工作 信息统计 数据分析 数据验证 调研访谈 第一阶段，准备期的工作安排，实施时间：1月-2月 责任单位： 配合单位 ： 协力超越 分公司运维部 分公司市场部 县公司 协力超越 网络部、市场部 协力超越 网络部 市场部 分公司运维部 分公司市场部 县公司 网络部、市场部 分公司运维部 、市场部县公司 协力超越 信息收集的主要目的 1、简单梳理现有网格片区网络资源与维护人员的匹配情况 2、自维人员综合信息收集，为网格划分提供依据 3、代维人员综合信息收集，为网格划分等提供依据 现有自维人员对城区的支撑力度是否足够？如果缺乏，具体在哪一类业务支撑上（传输、无线、数据、综合）？ 现有代维人员对乡镇片区的支撑力度是否足够？如果缺乏，具体在哪一类业务上（传输、无线、数据、综合）？ 现有运维队伍的综合素质是否满足市场与客户需求？ …………………… 第一阶段，准备期——网格片区信息收集 试点网格片区必须填写， 此项人员配置、辅导跟踪有价值。 填写时需精确，例：传输维护、无线维护、数据维护、配套维护等。 运维人员表填报说明 可组织代维公司负责人具体填报 代维人员表填报说明 第一阶段，准备期——试点网格片区数据验证工作 网格片区市场综合情况 基础篇 片区概况：面积、人口、各镇基本情况 业务概况：收入、指标等 资源篇： 网络资源、渠道资源、人力资源、信息系统资源、市场资源 主网代维队伍综合情况（各片区上报人员数量、岗位分布情况等） 辅网代维队伍综合情况（视片区实际情况，是否下沉？铁通是否纳入？） 方法：由咨询公司制定相应的表格，由试点市县当地联系人组织县公司运维部主任、市场部主任、各片区经理、代维公司负责人进行座谈。 目的：对试点市县上报的资源数据进