美容院如何运用沙龙卡提升业绩.ppt

美容院如何运用“沙龙卡”来快速提升经营业绩 ?（一）一般来说提升美容院经营业绩主要有以下三种常规方法： 1、增加美容院消费顾客的数量： 在锁定老顾客的同时，增加新客源，从本质上增加美容院的消费人数。 2、增加单个顾客的消费量： 透过单个顾客消费量的增加，从而提升美容院的整体消费量。 3、增加美容院顾客的消费频率： 在单位时间内，透过增加顾客的消费次数来增加顾客在单位时间内的消费量。 （二）美容院应更多地透过内部途径提升业绩 ?美容院经营者一直以来，更倚重于透过外部途径来提升美容院经营业绩。事实上，美容院也可透过相对更可控、更直接和有效的内部途径来提升业绩。例如，有效的运用各类沙龙卡就是透过内部途径来提升美容院的经营业绩。 （三）各类沙龙卡的有效运用： ?一、会员卡 ?※当一个美容院想要进一步锁定现有老顾客进行长期消费，增加老顾客的忠诚度的同时又想增加一些有消费实力的新顾客群体的时候，就要学会擅用“会员卡”。 　会员卡设计的原则： 1、体现价值而不是价格，用好听的理想的名字唤起客户的高贵美丽的联想。 100元vs玫瑰 皇后卡vs3000元卡 　(2)会员卡的最高价格应该是一种象征，体现我们服务的顶级水平。应该轻易没人买得起，这才是一种象征而不是一开张就开出了五张卡，最高价应该高于我们客户的平均消费水平。 　(2)会员卡的最高价格应该是一种象征，体现我们服务的顶级水平。应该轻易没人买得起，这才是一种象征而不是一开张就开出了五张卡，最高价应该高于我们客户的平均消费水平。 (3)会员卡的级别不宜太多，不要低于三种，也不要多于六种，这样介绍起来才有针对性。 (4)会员卡之间的价位应保持阶梯上升，拉大优惠的差距，体现会员制的意义。中间价的会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出，这样才保证留住骨干客户 怎样了解客户可以承受什么样的会员价呢？ 将现有客户的单次价格花费按年统计，你的常年客户的 基本花销水平就尽在掌握了，其平均数就是会员卡的价格标准，这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力。否则，一下子制定较高的会员价格就会导致现有客户的流失。 　(5)会员卡内的赠送项目设计原则：高价位的身体护理，手部护理，客户感兴趣的香熏项目，水疗项目，美体内衣、仪器护理，都可以成为赠送项目的内容。卡额越高，赠送越大，折扣越低，以此保证会员的利益。 ※特别提示：从本质上说，会员卡只是美容院的一种经营产品，供顾问提供给我们的客户以供选择，但是她的设计却体现了经营者的导向和经验，会员卡后面是我们的服务价值，我们确实为我们的客户提供了一种超值的心理和身体的感受吗？否则，离开优秀的服务系统，任何会员卡的设计都会失去意义。 ※不能犯的错误：不顾自己当地情况和美容院规模，照搬别人的设计和宣传，把会员卡制作成了一种庸俗的广告，却忽略了她后面的品质与高利润、高投入的现实。 会员卡的设计方法 ?1、美容院一般根据顾客消费能力的不同，累计消费积分的不同，消费金额的不同，给会员卡设置不同的级别，并给予此卡顾客享受不同程度的相应优惠。 ?2、会员卡通常会被分成三个级别，例：A卡、B卡、C卡；享受的优惠折扣分别为6折、7折、8折；不同美容院会员卡的优惠程度和称谓方式可能有所不同，如：A级会员卡也被美容院统称为贵宾卡或VIP卡。 ?3、会员卡一般有充值卡和非充值卡之分： （1）充值会员卡是指卡面本身已含有一定数值的预存消费金额，持卡人除可享受相应消费折扣优惠外，还可使用卡内的预存金额进行消费，甚至在消费余额不足时，可透过充值的方式继续使用。此类会员卡根据不同美容院的经营层次，面值从几千元到几万元不等，通常是面值越高的，级别也就越高，享受的优惠程度也就越多。如卡的称谓有：钻石卡，翡翠卡，水晶卡等。 （2）非充值会员卡是指卡面本身没有预存消费金额，只做持卡人享受相应优惠级别凭证的卡种，不可以充值使用。如卡的称谓有：金卡、银卡、优惠卡等。 （3）相对于非充值卡，充值卡能更有效的锁定老顾客常期在店内消费，为使顾客不至于消耗完卡内金额就不再续费，有些美容院采用充值预警制，例：10000元的贵宾卡，当每次余额不足1000元时就需充值才能继续使用，这样的做法能有效的将老顾客长期锁定，但同时操作的难度也相对会大些。 （4）以上介绍了两类会员卡，一般都是只限定持卡本人使用的，不可转借或给她人使用。同时，为了增加顾客的消费频率，美容院通常会设定会员卡的使用期限，或规定在使用期限内累计达到一定额度的消费量作为续卡、换卡或升级的前提条件，例：某一会员卡，使用期限为一年，累计消费至少在3000元，第二年可续换同等级卡，若累计消费8000元，则会员卡普升一级，这样的做法有助于促进持卡顾客的消费频率。 4、在一些特大型的美容院，还会设置一种特殊的会员卡，这种类型的卡可以不限制使