美容顾问提升销售业绩的19个锦囊.pptVIP

美容顾问提升专柜销量的19个锦囊 思考几个为什么？ 1、为什么在同一个店卖同样的产品，而业绩却差别很大？ 2、为什么有的人能卖高价产品，而有的人却只会卖低价位产品？ 3、为什么有的人能卖套装产品，而有的人却只能单品？ 4、为什么有的人成交率很高，有的人接待了很多顾客，却没有一个成交的？ 5、为什么有的人只需花费1-2分钟就能搞掂顾客，而有的人花费30分钟也搞不掂顾客？ 6、为什么有些顾客一定要等到某位美容顾问上班才购买产品，对其他美容顾问的推荐充耳不闻？ 。。。。。。。。。。。。。。。 最佳答案： 心态决定能力，能力导致差异 一、以感恩的心，认同公司 1、感谢公司给你提供了能使你成分发挥能力的舞台 2、感谢公司给你提供一份的工作，让你在这个充满竞争的社会不至于失业，并有一份稳定的收入 3、感谢公司为你提供职业技能培训，不断提高你的竞争能力，为你将来出人头地打下技能基础 4、感谢公司领导对你工作的严格要求与指导，让你不断成长 二、爱你所销售的产品 1、对产品的品种、品名、价格，最低价位、最高价位、平均价位，倒背如流 2、熟悉各产品的卖点、成分、功效及适用皮肤 3、对每个系列产品组合使用的流程及功效了然如胸 4、对每个产品的应季性、使用的感觉要深有体会 5、与竞品的优劣势比较，要抓住要点、有说服力 三、爱你的顾客 1、把顾客当成自己的亲人真诚的服务，把顾客当成衣食父母真心尊重顾客 2、了解顾客需求，推荐顾客需要的产品 3、根据顾客皮肤的问题使用镜子做对照，让顾客直观的看到自己的皮肤情况，让顾客感觉到自己的确适合这些产品 4、换位思考应该怎样对待顾客，让顾客满意来顺意走满载而归是最高境界 四、善于学习，努力提高自己的综合素养 1、向书本学习，提高自己的专业、非 专业知识。 2、向上级学习，提高自己的综合素质。 3、向同事学习，取长补短、共同提高。 4、向竞争对手学习，发现自己的不足， 提升自己的竞争力。 五、狠抓周末黄金时段，每天的黄金时点、节假日 1、一定要抓住每周的周五晚上、周六日全天。因为这个时间节点的销量，占整个星期销量的70%以上。要主动加班、全力以赴。 2、抓住每天晚上19：00时——22:00黄金销售时段， 因为这个时段的销量决定你每天的销量结果。 3、抓住节假日，配合公司的促销活动， 主动加班加点，放弃休假，尽全力 提升完成销售目标 六、卖产品，更要卖你的专业 1、不合格的促销员卖产品只知道用利益促成， 只告诉顾客产品做活动优惠多有赠品，现 在买特别合适等等的之类的话 2、合格的促销员懂得结合季节特点进行推荐， 结合顾客的皮肤情况如发黄、发黑、发暗、 长斑粉刺、皱纹、干燥等，通过实际的情 况与消费能力相互结合，根据顾客的承受 能力搭配组合产品。让顾客自己觉得比较 科学顾客自然接受。 七、善于推荐应季、促销、缺货产品 1、优秀的促销员懂得与季节相结合推荐产品，因为春夏秋冬均有侧重点，如春季注重保湿夏季注重防晒和晒后修复，秋季侧重营养冬季强化滋润概念 2、善于推荐促销产品，促销产品往往有更大的优惠 3、善于推荐断货、缺货产品的替代产品，因为很多时候会出现产品缺货、断货现象，这是绝大多数的促销员只会埋怨公司缺货，而不是善于随机应变推荐替代品种，并且突出替代产品带给顾客的好处，让顾客信服 八、巧妙与竞品同台竞争 与其它品牌促销同台竞争，必须快速争取到顾客快速成交。如果不能快速成交绝大部分的顾客就会被抢走，优秀的促销会牵手顾客或者陪伴着顾客，以免被其它对手中途拦截 1、眼睛快，发现顾客比对手快 2、脚步快，迅速接近顾客不给对手机会 3、耳朵快，快速听出顾客的需求及玄外之音 4、脑袋快，迅速判断顾客需要并快速推荐产品 5、手快，快取送产品让顾客体验 6、结帐快，快开单，快结账 九、提高产品成交率 1、告诉顾客品牌的特点，过硬的质量以及产品所含有的成分，每个成分的作用与功效 2、利用顾客档案让顾客放心，结合顾客的实际情况促使顾客做购买决定 3、介绍产品后，再介绍为什么推荐产品的理由 4、通过解说观察顾客表情，通过顾客的面部表情判断顾客是否满意，根据顾客的表情变化做促成的动作，通过表情分析观察顾客动作，发现顾客下意识触摸钱包的时候可能是钱不够了，或者是顾客感觉到产品太多太贵的时候，基本会面露难色或者下意识的触摸钱包。 5、根据顾客微妙的变化增减产品，着重加强组合的好处，巧妙推荐顺利成交。 6、及时处理顾客异议 ，必要时可追随顾客一段距离。 7、有决不轻易放走顾客的自我心理暗