职业汽车销售顾问内训提升课程《汽车市场与产品》(56页).ppt

在售国产主要车型帕萨特 - 参数一览表 ( 编号 ) 《汽车终端销售全培训》  2003最新版 中国大陆定向发行 ?荣誉出品：斯毕特国际汽车咨询机构国内第一套汽车市场内训教材只有行销和创新是利润，其它都是成本  汽车是人类多方努力和参与的结果与产物，汽车业带动了和影响了包括机械、电子、能源、交通、服务等34个行业的发展。 经过了百余年的历史与发展，除汽车新（整）车市场外，汽车已衍生出了一个多方面的庞大市场。包括汽车零部件、加油站、汽车用品、汽车改装、汽车美容、汽车服务、汽车运动与文化市场，还有二手车（旧整车）等等相关市场。 1、汽车零部件市场 概述 汽车零部件市场是汽车最大的相关市场。由诞生汽车之日起，汽车零部件市场就不断地发展起来，而中国汽车零部件行业是伴随着中国汽车工业的成长而成长的。中国有三类零部件厂商，一是由国外汽车厂商成立的企业，二是由国外汽车零部件厂商成立的企业，三是从国外引进技术并扩大生产规模的中资企业。 中国的汽车零部件先于整车打入国际市场，在整个机电产品的出口中占有相当重要的地位。经过最近几年的发展，我国一些小型的汽车零部件企业如同雨后春笋般发展起来，有些企业的规模还越做越大，并打出了自己的品牌。尽管我国汽车零部件业的发展快速，但与世界上卓越的零部件公司的配套销售相比，其收入相差甚远。相比之下可以看出，我国汽车零部件行业与全球汽车零部件行业存在一定的差距。 零部件工业的现状与发展 入世后，进口平均关税降到10％，配额增加，随着零部件市场的对外开放，汽车零部件的高关税保护被取消后，新产品技术来源将受到外方控制，我国汽车零部件企业不得不加大技术研究和开发力度，这也将有利于促进国内零部件企业的技术进步。 a、企业、产品两极化 强强联合，形成规模。 b、加强产品更新换代 开发出高技术、高质量、高价格的配套产品 c、产品电子化、模块化 广泛的应用高科技的汽车安全系统电子系统和环保系统 d、做好售后服务 售后服务市场将成为汽车零部件企业必争之地我们必须摈弃“重配 套、轻售后”的旧观念，做好售后服务。 e、加大投资力度 国家要加大对重点企业、重点产品的资金投入力度，创造出我国的 世界知名零部件品牌。 2、汽车美容市场 概述 “汽车美容”源于西方发达国家，英文名称表示为“Car Beauty”或“Car Care”。由于汽车工业的发展，社会消费时尚的流行，以及人们对事物猎奇、追求新异思想的影响，这些国家的新车款式更新换代速度非常快，追新族们为得到新车而不断更替自己的座驾，因而在汽车消费与二手车市场之间，汽车美容装饰业也就应运而生。 汽车美容业现状与发展 今天的汽车美容由于借鉴了人类“美容养颜”的基本思想，被赋予仿生学新的内涵，正逐步形成现代意义的汽车美容。汽车美容新概念，不只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶自理和发动机表面翻新等一系列养车技术，以达到“旧车变新，新车保值，延寿增益”的功效。 汽车美容的具体服务项目 车身美容、内饰美容、漆面处理、汽车防护及汽车精品五大部分。 （1）车身美容。高压洗车，去除污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开 蜡，底盘防腐涂胶处理等。 （2）内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行 李箱清洁等项目。 （3）漆面处理。氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面 部分板面破损处理及整车喷漆。 （4）汽车防护。贴防爆太阳膜，安装防盗器、静电放电器、汽车语音 报警装置等。 （5）汽车精品。车用香水、防目镜、座垫、座套、把套等 3、汽车维修市场 汽车维修业现状与发展 我国的汽车维修行业经过几十年的发展，已经形成一个庞大的行业，从业人员达240万人，年维修产值达到300亿元。国内厂家也研制生产出一批有一定技术含量、档次较高的汽车维修检测诊断设备。但总体水平相对落后。面对国外汽车维修业大举进入带来的挑战，国内的汽车维修业应该加快发展步伐，在汽车售后服务的诸多方面，如汽车检测修理和汽车援助等方面和国际接轨，让中国的老百姓敢于放心大胆地去买车，去上路，去圆他们的家庭轿车梦。 世界先进的维修服务机构 a、美国汽车连锁业的龙头老大ＮＡＰＡ 在美国，ＮＡＰＡ是一个家喻户晓的品牌，许多人把它形象地比作汽车售后服务行业中的“麦当劳”。