职业经理人素质（集团中层培训课件）.pptVIP

职业经理人资质亚泰集团中级管理人员培训班亚泰地产 杨林2009年8月18日 希望大家与我主动的进行配合并随时欢迎提出问题！ 自 我 介 绍 如何做到清晰的演讲 演讲的基本技巧 亚泰地产的做法供大家借鉴 团队游戏 A B D C E 游戏规则：一共12个人参加，每5个人为一组，每组1名裁判，为完成一个任务进行团队协作。游戏中的5名成员，分别编成A、B、C、D、E五个编号，互相之间不能说话，只能以纸条在裁判的传递下进行沟通，A只允许与B进行沟通，B只能与C、D、E沟通。 团队游戏 游戏告诉我们什么管理上的道理： 1、管理的层级关系 2、各层级的职责 3、游戏中反映的管理问题 A B D C E 各位工作过程中的迷惑 1、自己干活肯定能干好，交给下属们总也不放心，还是我自己干吧！真累啊！ 2、为什么管理自己的团队总是感觉力不从心！ 3、下属好像总也听不懂你说什么！ 4、我们已经非常清楚的布置任务，工作的成果却总也抓不住重点！ 太多的为什么，如何解决？ 我的工作经验和大家共享。 及时的评价——表扬和批评 1、辞退自己的下属是我们的必修课？ 及时评价的重要性，表扬和批评的方法。 2、下属们最为渴望得到的是什么？ 赞美、及时的反馈。 3、员工加入团队的原因是什么？ 离开团队的原因是什么？ 4、考核我们管理水平的重要标准是什么？ 员工满意度，没有满意的员工也就没有满意的客户。百盛购物中心的案例。 什么样的人是职业经理人？ 职业经理人就是一个职业人，一个通过在企业经营管理活动中出售自己的管理能力，以换取企业所提供的货币、股份等作为报酬的人。 职业经理人的四要素 1、职业化的工作技能； 2、职业化的工作形象； 3、职业化的工作态度； 4、职业化的工作道德； 职业经理人资质模型 职业经理人资质构成 管理自己 管理任务 管理他人和团队 资质模型以三个模块即管理自己、管理任务及管理他人和团队来界定，每个方面由一些主要资质因素来构成。 关键因素 操作定义 职业精神 热爱自己的岗位和工作，主动，敬业，有责任心，诚信，愿意把时间和精力投入于工作中 如何培养职业精神 对所从事的工作有责任心 当完成手头任务后，能主动寻求新的工作和任务 工作认真，细致 为完成工作愿意付出额外的努力 为人正直，有正义感 言谈举止体现对他人（特别是下级）的尊重 信守诺言 实事求是，不承诺自己做不到的事情 主动改善自己的工作，精益求精 不张扬个人的贡献，不表功 在工作中能主动考虑下一步要做的事情 ——管理自己（一） 职业经理的资质要求 关键因素 操作定义 学习能力 寻求、吸取和企业或自身工作有关的信息和知识，发展和提高自己的工作能力 如何提升学习能力 在日常工作中，不懂就想办法弄明白 乐于向他人（同事、下级）学习 愿意寻求机会做更多或更有挑战的工作 将每一个遇到的问题和情况，看作是学习的机会 学习新事物以使自己能承担更多责任 自我反省以吸取经验和教训 重视他人的知识和经验 获取公司内外同行的先进知识与经验 ——管理自己（二） 职业经理的资质要求 关键因素 操作定义 应变能力 能对自己的行为方式进行调整以适应企业快速发展所带来的变化和个体差异，能够承受压力 如何提升应变能力 在压力（如较短的工作时间、较困难的任务）情景下，能够完成工作任务 有旺盛的工作精力 有平稳的情绪和心态 对新的变化抱有积极的态度 能调整自己，适应不同的管理风格 在异地工作或和其他地区的同事工作时，能理解和适应不同地域的文化 能根据环境的要求调整个人的行为方式 ——管理自己（三） 职业经理的资质要求 关键因素 操作定义 企业意识 理解公司的核心理念和目标，了解公司运作，把本部门的工作和企业发展联系起来。具有客户意识 如何增强企业意识 意识到自己是本企业的员工，愿意和企业共同发展 理解企业的原则和价值观 意识到外部客户的需要，并提供良好服务 意识到内部客户的需要，并提供良好服务 不贪图眼前利益 主动获取和本企业有关的新信息 能够用财务和商业的观点对待公司的问题 以长远观点看待问题，有前瞻性 有全局观念，处理事情会考虑其结果对企业整体的影响 有成本意识，不浪费，不追求奢华 ——管理任务（一） 职业经理的资质要求 关键因素 操作定义 解决问题 意识到问题并对之从多个角度进行分析，寻求较好的解决方案，能寻求创新方式解决问题 如何提高解决问题能力 解决工作中出现的问题 多角度思考问题，寻求较好的解决方法 主动创造条件去解决问题 对部门中的问题进行分析，寻求解决途径 在获取信息的基础上，做出决策 能够用新颖有效的方式解决现有问题 预见问题并采取适当手段进行防范 ——管理任务（二） 职业经理的资质要求 关键因素 操作定义 成就导向 关注于工作目标，追求卓越，适度