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专业化推销流程的最大原则 掌握推销流程的主控权 成功推销的法宝 掌握客户购买心理！ 科学运用推销流程！ 对症下药 ，及时成交！ 结论： 没有销售不出去的商品， 只有销售不出去的人！ * 在心中挂上太阳,就会光明磊落,在心中画上草原,就会宽容辽阔,在心中流淌山泉,就会甜美i清澈,在心中播散爱恋,就会温暖快乐 ! * 而且，最重要的是： 当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！ 要总是想着： 我一定能做到！坚持到底！ 4、热情 据国外的一项调查显示：热情在推销率中占95%，而产品知识率只占5%。 *热情的你会在不知不觉中帮助需要帮助的人，而这些人会为你做最好的广告。 *热情的你会坦然面对困难，会勇敢应对挑战，会欣然接受批评。 *热情会传播快乐，会播种幸福，会让你收获财富。 如何培养自己的热情： A、每天练习微笑三分钟。逢人点头，微笑，问好。 B、走路比别人快30%。 C、保持健康的身体，强健的体魄。 第二步：了解人性，掌握销售技巧。 1）把产品卖出去之前先把自己卖掉，懂得销售礼仪： a)敲门进入，你要能够自然的展现你的笑容。 b)名片要双手奉上，而且客户接过名片，看见你的名字不应该是倒着的。 c)离开客户，要能做到把门带好。 d)客户送你而出，当你要从客户的视线中消失的时候，要回头看一眼客户，打声招呼。 e)与客户握手的一刹那，要真诚地正视一下客户的眼睛。 f)女：穿凉鞋不能染指甲，坐沙发不能陷太深，穿丝袜不能抽丝，化妆不能太浓，穿职业装要双膝并拢倾斜而坐。 g)你的衣着一定要大方、得体、合时宜、合环境。 h)你展业包里的资料和单据要放得整齐，位置自己要熟悉，而且别忘了带上小镜、梳子和至少两只笔。 i)在客户面前要不卑不亢，举止可信。 j)雨天注意皮鞋和裤脚不能粘有泥巴。 k)双手不要交叉、揉搓、显得心绪不宁； 双肢不要抱在前胸，表现出拒人千里； 双脚不要搭翘，有失成熟稳重。 l)千万不能迟到，言必行，行必果。 m)不要过分恭维客户，赞美要真诚。 n)不要用手指着对方，作手势要掌握分寸。 o)讲话时要诚挚地看着对方。 p)听的时候别忘记时常点头。 2）了解人性，好语言，懂得赞美。 你赞美你的敌人，敌人会变成你的朋友； 你赞美你的朋友，朋友会变成你的手足； 你赞美你欣赏的异性， 他（她）会变成你的情人。 赞美时放开喉咙 挖苦时咬住舌头 懂得赞美会让你的销售事半功倍 1、舍弃无谓的自尊心 2、赞美对方引以为傲之处 3、必须让客户觉得不是恭维的话 4、不懂之处不妨趁机请教 5、立刻找出赞美的题材 赞美的要领： 1、具体的描述 2、别出心裁，与众不同 3、意想不到之处 懂得赞美的方法： 1、写出二百个赞美的词语。 2、写出一百个赞美的句子。 成为赞美高手的方法： 3）了解人性，每个人都“好为人师”，学会聆听，做一个好的听众。 为什么要认真听？ 对他人是一种鼓励 有助于拥有全部的信息 改善关系 解决问题 人与人之间的进一步理解 有助于认真听的10个做法 1、为听做准备 2、保持兴趣 3、保持开放的心态 4、以诚恳的态度去听 5、听主要精神 6、不分心 7、记笔记 8、帮助讲话者不断 9、反馈 10、克制 听的目的是要了解人， 而不是去判断人。 听不是用耳听，而是用心听。 4）了解人性找到产品的卖点： 什么叫卖点： 商品在销售时的创意！ 一流的经营者创造市场 二流的经营者满足市场 三流的经营者等待市场 商品定位的创意 一、差异性 飘柔—洗发护发二合一 潘婷—富含维他命原B5健康头发 海飞丝—头屑去无踪秀发更出众 奥妮—纯天然植物一派 采乐—治头屑如有头屑请用采乐 七喜汽水—非可乐饮料 红牛—困了累了请喝红牛 非常可乐—中国人自己的可乐 农夫山泉—有点甜 祈福新村—广州的卫星城 碧桂园—给你一个五星级的家 奥林匹克花园—运动就在家门口 商品销售模式建立的创意 一、引导式销售二、模式化销售三、循环式销售 5）了解人性，懂得拒绝处理： 客户心声： 1）拒绝是成交的开始。 2）客户拒绝你是因为对你不了解， 或者是对你的产品不了解。 3）客户拒绝你是因为你还没有对他讲清楚。 客户拒绝的借口 一、我再考虑考虑 二、没钱 三、不需要 四、没兴趣 五、没时间、忙 六、留下资料再说 七、太贵不划算 如何处理拒绝