《秘书实务》课程目标.doc

《秘书实务》课程目标 一、课程的性质、任务 　 《秘书理论与实务》是文秘专业的一门核心课程。其理论教学内容与实践教学环节均应围绕秘书工作的基本要求来实施。通过该课程教学，使学生掌握秘书基本理论知识，熟悉秘书工作基本规范，从而达到提高学生秘书职业能力的目的。加强理论教学的同时，强化技能训练为本课教学的基本特色。《秘书理论与实务》课程的主要特点是：综合性，与其它学科有交叉；理论与实践紧密结合，强调操作实务性。随着经济的发展，在理论上对社会组织提出的指导原则和在实践上对这些组织提供的全方位服务已经被越来越多的社会组织所接纳。实务在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、为两个文明建设服务的历史重任。据学校教学的要求专业，即把培养学生的素质、能力放在比让学生多掌握和记住知识更为重要的地位，把培养学生的创新思维能力和创造能力作为教学改革的重要方向之一。使学通过学习，较系统地了解的基本要素掌握实务工作的基本类型和特点从而提高从事实务工作的基本能力。专业的一门课程，实务是一门课。本课程的是以实实在在的务实手段展示功能，要求学生了解实务的基础知识和有关理论，掌握各类实务重要案例的分析方法。要进行各类的训练，培养学生进行实务的实际能力。实务掌握掌握重点掌握，一般以简答、论述、案例分析等题型进行考核。 理论教学内容 实践教学内容 办公室事物管理 日常事物的情景模拟训练 会议工作 会议方案的训练制作 接待工作 制定接待方案 信息和调研工作 按程序收集整理信息并撰写调研报告 公文写作 按程序进行收发公文练习 协调工作 组织协调师生矛盾和部门之间矛盾 五、 课程内容的教学要点及教学时数： 该课程共98学时，其中理论课74学时，实践课24学时,共5学分。 第一部分：理论教学（74学时） 第一章 秘书（3课时） A、基本内容 一、秘书的来由与定义 二、秘书的种类 三、秘书的角色与职衔 四、事务性工作 五、管理性工作 六、沟通支援性工作 B、教学要求 （1）了解秘书的现状和发展趋势。（2）掌握秘书学及相关学科的基本知识。（3）组织学生结合自己的观察与体会，讨论“秘书现象”，增强秘书职业认识。 第二章 秘书工作（5课时） A、基本内容 第一节 秘书机构的设置 一、秘书机构在机关中的地位 二、秘书机构的构建 三、秘书机构的内都分工 第二节 秘书机构的任务 一、秘书机构任务的时代发展 二、秘书机构任务的层次区别 三、秘书机构所处社会领域的区 B、教学要求 通过学习了解秘书机构的地位与设置原则。 掌握秘书机构的基本任务。 提高适应秘书职能环境的能力。 第三章 秘书的职业素养（5课时） A、基本内容 一、秘书的基本素质 二、秘书的职业道德 B、教学要求 （1）了解秘书的职业基本素质主要有哪些。（2）掌握一些基本的秘书工作经验。（3）提高对秘书礼仪素养→文化内涵→职业道德等方面的认识。 第四章 办公室事务管理（一） （8课时） ——布置、电话工作、时间 A、基本内容： 第一节 办公室布置 一、办公室全景 二、办公室布置原则 第二节 接听与拨打电话 一、接听电话的原则与基本要求 二、过滤电话的基本要求和注意事项 三、接听与拨打电话的程序 四、阅读资料 第三节 时间安排与计划 一、日程安排的内容与基本要求，日程表类型 二、日程计划表的编制步骤与注意事项 三、日志的类型与优缺点 B、教学要求 （1）了解办公室日常事务的各项内容，主要构件及操作要求。 （2）掌握按要求进行各项事务的基本操作规范。 （3）提高秘书职业素养、处事应变能力、语言表达与沟通能力。 第五章 办公室事务管理（二） （7课时） ——约会安排、旅行安排、印信与督查 A、基本内容： 第一节 约会安排 一、约会安排的基本原则与注意事项 二、阅读资料 第二节 旅行安排 一、旅行计划的内容，旅行日志表的格式要求与内容 二、输出国旅行手续的内容，程序与注意事项 三、公路、铁路及航空旅行及预订票的注意事项 四、阅读资料 第三节 印信与督查工作 一、印信管理的原则与使用 二、信访工作 三、督查工作的原则 B、教学要求 （1）了解约会的基本原则，（2）通过训练，熟悉约会、旅行安排、印信与督查工作一般程序，并掌握其基本要领。（3）强化服务质量完善意识（主动、热情、细致、周到）和自我形象塑造意识，提高公关与交际能力。 第六章 会议工作（一） （6课时） A、基本内容： 第一节 概述 一、会议的含义 二、会议的种类 三、会议提出，审批过程 第二节 会议的筹备 一、会议的筹备 二、会议筹备的内容和基本程序 三、会议筹备的基本要求和注意事项 第三节 阅读资料（规范的会议通知，各种表格） B、教学要求 （1）了解会议的基本组织原则（2）熟悉会议的筹备工作内容、构件、要