网络健康可信性研究-research on credibility of internet health.docxVIP

第一章绪论1．1 导言网络的飞速发展带来了人们获取信息方式的变化。由于网络信息的海量、多元化，和 查询便捷等特点，许多人，尤其是年轻人已将上网获取信息作为首选。近年来，通过网络 获取健康信息已蔚然成风。在美国，大约有八成的成年网民从网上搜索健康信息。1 据艾 瑞 2006年 7月中国互联网市场调查，有 39.8%的网民使用互联网获取信息，其中包括医疗 健康信息。我国网民总数愈 1.2亿，在我国近 13 亿总人口中仅占 9.4%，因而发展空间非 常巨大。2从网络发展的总体空间趋势来看，我国网络信息，包括网络医疗和健康信息， 其发展空间也相当巨大。 网民通过网络搜索健康信息的原因各有不同，例如，网络 24小时开放，随时可查询 信息；能够为某些难以启齿的健康问题提供答案；医生的过于匆忙导致患者无法获得足够 的信息因而上网补充信息；3希望在看医生前掌握更多的知识以便更好交流与沟通。4 尽管如此多因素导致民众上网搜索网络健康信息，然而健康网络的可信性却令人堪 忧，一定程度上也令网民止步。国际消费者联合会及美国非赢利研究机构发表调查报告显 示，49％的医疗健康及金融信息网站没有发出有关如何适当使用网站内容的警告信息，62％的网站在内容上所作的声明模糊不清，因此，有专家指出，消费者在寻求医疗健康信息 及金融信息方面的帮助时，往往会被不准确和不完整的信息误导而导致损失，甚至受到伤 害，由此，必须注意网站内容的可信度。5 与此同时，网民对于网络信息的信任程度也十分有限。美国一项调查显示，在美国大 选期间，将近六成的网民认为公布于网络上的候选人资料信息非常不可信。6 在网络健康信息尚未繁荣之时，网络商业信息尤其是电子商务的可信性问题一直为学 界所关注。7然而，商业与金钱、经济和利益挂钩，低可信度的商业信息可能造成无利可 图；健康信息则与人的身体、生命息息相关，低可信度的健康信息可能对使用者造成致命 性危害。因而，网络健康信息的可信性问题更应该得到业界及学界的特别关注。有研究表 明，全球共有 7万个提供与健康信息相关的网站，8我国传递健康信息的网站亦飞速发展， 其中既有专业健康信息网站，如三九健康网，寻医问药网等；亦有门户网站开设的健康专 栏，如搜狐健康频道、网易健康频道，这些网站提供了全方位的健康信息给网民。然而，健康信息的良莠不齐显而易见，并且正在对网民造成不利影响和危害，因此，网络健康可信性问题更急需得到关注。 1．2 研究现状健康传播作为一个被广泛认可、独立的专业在全球发展不过 30年历史，9国外研究者已将健康信息可信性问题列为主要且独立的研究领域。最早关注网络健康信息是因皮西尔特（Impicciator）、潘多菲尼（Pandolfini）、卡塞拉（Casella）和波那提（Bonati）四 位学者，他们于 1997年进行了一项考察网络健康信息质量的研究，通过调查发现，网上 有关感冒的信息，质量不高，且不可信。10虽然他们考察的主题与本研究主题可信性尚有 一定差距，但他们的这项研究在健康传播及网络健康信息领域堪称开山之作，颇有借鉴价 值。在此之后，国外学者开始广为关注网络健康信息，从质量这一较为宽泛的主题聚焦为 可信性研究，从考察内容本身转向考察人的使用和评价。 而在中国，这项研究尚处在初级阶段。 伴随着越来越多的中国网民上网搜索医疗健康信息，以及 2003年“非典”爆发后健康传播这一概念的迅速蔓延，尽管网络健康信息这一问题开始为国内学界关注，有关网络 健康信息可信性的研究仍旧鲜少涉及。2003年“非典”后，举国上下开始关注健康传播、 健康危机预警机制建立等问题，同时不少研究者亦将注意力投向公共卫生传播，而有关公 共卫生传播的研究仍局限在传统大众传播方式之下，网络涉及不多，同时更无实证性研究。 复旦大学博士张自力的研究领域覆盖大众传媒健康传播理论研究，也涉及实证研究，但总 的来说实证研究层次过浅。仅有的一项涉及互联网健康信息传播的实证研究——《互联网 健康传播之个人主页篇——健康类个人主页 6例分析》11也局限于对网页的描述性分析， 仅仅采用初级频数分析报告健康网页的内容及构造，并不涉及网络健康信息可信性这一主 题。 除传播领域外，部分医学界学者也涉及相关研究。如崔雷和刘红宇对中文医疗咨询网 站的评价分析，从专业疾病出发，将健康网站对某疾病的诊疗和专业诊疗手册的诊疗相比 较，通过描述性的频数统计，对网站进行评价分析，认为就此种疾病来说，网上医疗信息 总体上能对患者提出建议，但多数网页信息缺乏系统性、连贯性，应该由专业的医疗机构 提供信息或者由权威机构进行审核、评价及推荐。12他们的这项研究几乎是因皮西尔特、 潘多菲尼、卡塞拉和波那提在 1997年考察网络健康信息质量的那项研究的翻版，起步太 低，并无任何创新；其二，整个研究缺乏必要的、