市场调查与1预测作业.docVIP

经济与管理学院课程作业 （ 2010-2011 学年 第 一 学期） 课 程 市场调查与预测作业性质平时作业任课教师 卢宝蕊老师 学生姓名 学 号 成 绩 问卷设计中，对问题和答案的设计应分别遵循哪些规则？并举例说明。 答：（一）封闭式问题设计技巧 1、用词合理、清楚、简单、为被调查者所熟悉。避免术语和缩略语。 你是否认为“三德”的推广很重要？ A、是 B、否 2、避免含义不清的字眼 你近期是否有购买化妆品？ A、是 B、否 3、避免写下带有偏见的问题 你是否认为水电局应该降低水费？ A、是 B、否 4、避免双向问题 你是否打算在明年暑假寻找另一份兼职？ A、是 B、否 5、避免带有导向性的问题 大多数科学家都认为汽车尾气的排放会产生温室效应，你同意吗？ A、同意 B、不同意 6、用词要考虑应答者理解和回答问题的能力。避免提出超越被调查者回答能力的问题 你一年在购买衣服上一共花了多少钱？ 7、避免使用双重否定的问题 城市管理不必聘请管理者，你同意吗？ A、同意 B、不同意 8、要避免提复合性问题 您喜欢听摇滚、古典、通俗音乐吗 （二）封闭式回答答案的设计技巧 1、答案设计应遵循的基本原则 （1）答案设计应符合实际情况 你喜欢看哪一类的书籍（ ） A、故事类 B、军事类 C、财经类 D、童话类 （2）答案设计要具有穷尽性和互斥性 你最大的兴趣爱好是什么（ ） A、上网 B、看书 C、听歌 D、画画 E、写作 F、游戏 （3）答案只能按一个标准分类 你认为学校对你们的要求怎样？（ ） A、要求严格 B、要求不严格 C、要求一致 D、要求不一致 E、没有什么要求 （4）程度式答案应按一定顺序排列前后须对应 您对该店的售后服务的满意程度如何： ①很满意 ②较为满意 ③满意 ④不满意 ⑤极不满意 二、抽样市场调查中，各种调查方式的使用范围和使用条件以及各自的优势和劣势。 答：随机抽样的方法 （1）简单随机抽样（随机抽样最基本的方式）：适用于规模不大且个体之间较均匀的总体。 A、抽签法 B、直接抽取法 C、随机乱数表法 它的优点是完全排除抽样中主观因素的干扰，并且简单易行。 它的局限性在于它只适用于总体单位之间特性差异程度较小等情况的调查对象。否则会出现样本分布过于分散，很不均匀，这会给调查工作造成困难。 （2）等距随机抽样（市场调查中应用最广的一种抽样方式） 使用条件和范围：第一，总体的顺序基本是随机的； 第二，对总体划分了很多层，在各层分别独立地进行等距抽样； 第三，对分群抽样再抽样。 优缺点： 优点：第一，在组织实施上有许多方便之处，便于抽取样本，简单易行而又不易发生错误；第二，它的样本单位在总体中的分布是较为均匀的，因此，通常都有较好的代表性；第三：它的设计给人以较为直观的理解，即使是不真正懂得抽样技术的人也能接受和理解，使人觉得放心。 缺点： A、运用等距抽样的前提是要有总体每个单位的详细资料，特别是按有关标志排队时，往往要有较为详细具体的资料，这是一项很复杂和细致的工作。 B、当抽选间隔和被调查对象本身的节奏性相重合时，就会影响调查的精度。如对某商场每周的商品销售量情况进行抽样调查，若抽取的第一个样本是周末，抽样间隔为7天，那么抽取的样本单位都是周末。周末往往商品销售量最大，这样就会发生系统性偏差，从而影响等距抽样的代表性。 （3）分层随机抽样 使用范围：适用于总体单位数量大，并且内容比较明显的市场调查对象。 在对各类型的对象进行估计时； 为使调查的组织实施有效方便； 分层设计完成分层步骤以后，可根据各层的情况和条件实施不同的抽样方法。 使样本更具代表性； 要提高估计量的精度； 使用条件：要求调查者对总体和总体各类型有一定了解。 分层随机抽样的要点： A、要选择好分层的依据或标准； B、分层应使层内差异缩小，使层间差异增大； C、分层不宜太多，以免失去层的特性，不便于从每层中抽取样本。 类型：分层随机抽样的具体形式有分层比例抽样、分层最佳抽样、最低成本抽样和多次分层抽样。 （4）分群随机抽样（整群随机抽样） 使用范围和条件：要求同一群内的个体具有差异性，这种差异可以代表总体的差异；各群体之间具有相同性；（按地理位置来划分） 优缺点： 优点：样本单位比较集中，进行起来比较方便，可以减少人员旅途往返的时间、节省费用； 缺点：样本只能集中在若干群中，不